Garantía de 180 días
Growth Serum · Garantía de 180 días
¿No te gusta el resultado?Te devolvemos el dinero.
El cabello tarda unos meses en mostrar los resultados de una rutina. Por eso la garantía dura lo mismo que el protocolo completo: 180 días. Así, serán tus fotos, y no una promesa, las que te mostrarán los resultados.
¿Cómo funciona?
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1
Usa el sérum todos los días durante al menos 90 días.
Aplícalo por la mañana y por la noche, siguiendo la rutina que describimos en el correo electrónico.
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2
Guarda dos fotos.
Tómate una al principio y otra después de 3 meses o más. Guárdalas en el teléfono hasta que las envíes con la reclamación.
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3
Escríbenos dentro del plazo.
El plazo es de 180 días desde el primer pedido cubierto por la garantía, más 14 días adicionales por si el frasco dura más o te saltas algunos días.
Si cumples las condiciones y no te gusta el resultado, te reembolsaremos el importe pagado por los pedidos cubiertos por la garantía, aunque los frascos estén vacíos.
No evaluamos las fotos. Solo sirven para mostrar que sigues la rutina.
¿A qué se aplica la garantía?
Se aplica a
- El primer pedido del paquete de 3 meses (Fase 1) o del paquete de 6 meses (Protocolo completo).
- La Fase 1 seguida inmediatamente de la Fase 2. Juntas cuentan como un único periodo de uso de hasta seis meses.
No se aplica a
- Frascos individuales, aunque compres tres o añadas más adelante otros a un frasco individual.
- Pedidos después del sexto mes. Para entonces, ya sabes cómo funciona Growth Serum en tu caso.
¿Por qué tienes 14 días adicionales?
Una rutina de seis meses dura aproximadamente 180 días. Un frasco puede durar algo más de un mes y la mayoría de las personas se salta algún día de vez en cuando, por eso te damos 14 días adicionales. La reclamación se presenta a tiempo si la recibimos en un plazo de 194 días desde el primer pedido cubierto por la garantía.
El plazo se cuenta desde el primer pedido cubierto por la garantía, es decir, desde el primer paquete que pidas, y no vuelve a empezar con los pedidos posteriores.
¿Cómo solicitas la garantía?
Escríbenos a través de la página de contacto o a info@skinfairytale.com. Incluye en el mensaje el número de pedido y las dos fotos. Comprobaremos si se cumplen las condiciones y, después, te reembolsaremos en un plazo de 30 días el importe pagado por los pedidos cubiertos por la garantía, en la tarjeta o cuenta con la que se pagó el pedido.
Si quieres, también puedes contarnos brevemente qué no te ha convencido; nos ayuda a mejorar.
Cada cliente puede solicitar la garantía una vez.
EscríbenosTus fotos
Usamos las fotos únicamente para comprobar que una se tomó al principio y la otra después de 3 meses o más. Nunca las publicamos ni las usamos en publicidad sin tu autorización por escrito, y las eliminamos una vez resuelta la reclamación.
Tus derechos legales
Con cada pedido tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días; la garantía es adicional.
La garantía no excluye ni limita tus derechos legales. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho legal a reclamar al vendedor, quien deberá hacerse cargo de los gastos.
Condiciones completas
- Garante. Skin Fairytale d.o.o., Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Eslovenia, info@skinfairytale.com.
- A qué se aplica. Al primer pedido del paquete de 3 meses de Growth Serum (Fase 1) o del paquete de 6 meses (Protocolo completo) en la tienda en línea de SkinFairytale, o a la Fase 1 seguida inmediatamente de la Fase 2, como un periodo de uso ininterrumpido de un máximo de seis meses. No se aplica a frascos individuales, ni siquiera a tres frascos individuales, ni a un frasco individual al que añadas otros en un pedido posterior. No se aplica a los pedidos realizados después del sexto mes.
- Condiciones. Usa Growth Serum todos los días durante al menos 90 días. Adjunta a la reclamación una foto del cuero cabelludo del principio y otra tomada después de 3 meses o más. Debemos recibir la reclamación en un plazo de 180 días desde el primer pedido con garantía, más 14 días de margen por si el frasco dura más o te saltas algunos días, es decir, en un total de 194 días. El plazo no vuelve a empezar con los pedidos posteriores.
- Qué reembolsamos. Si se cumplen las condiciones y no te gusta el resultado, te reembolsaremos el importe pagado por los pedidos con garantía, aunque los frascos estén vacíos. Solo se puede solicitar un reembolso por cliente.
- Cómo solicitar la garantía. Escríbenos a info@skinfairytale.com o a través de la página de contacto e incluye en tu mensaje el número de pedido y las dos fotografías. Reembolsaremos el dinero al mismo medio de pago utilizado para pagar el pedido en un plazo de 30 días desde la recepción de la reclamación completa.
- Fotografías. Las usamos únicamente para comprobar que una se tomó al principio y la otra después de 3 meses o más. Nunca las publicaremos ni las utilizaremos en publicidad sin tu autorización por escrito, y las eliminaremos cuando se resuelva la reclamación.
- Ámbito y duración. Se aplica a los pedidos entregados en países de la Unión Europea. Dura 180 días más 14 días de margen, contados desde el primer pedido con garantía.
- Tus derechos legales. La garantía no excluye ni limita tus derechos legales. En caso de falta de conformidad de los bienes con el contrato, tienes derecho legal a reclamar al vendedor, quien atenderá la reclamación a su cargo. La garantía no afecta al derecho legal de desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días.
Sobre el estudio
Medición instrumental de la densidad capilar con microcámara (Callegari 1930 Soft Plus). Estudio independiente encargado por SkinFairytale, n = 10, p = 0,00013 después de 6 meses. En el estudio, el sérum se aplicó una vez al día. Los resultados varían de una persona a otra.
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos. Katarina responde de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 (CET).
Skin Fairytale d.o.o. · Pokopališka pot 5, 4202 Naklo, Eslovenia · N.º de registro 8003939000 · N.º de IVA SI11963549