Η αγορά στο SkinFairytale.si είναι γρήγορη και εύκολη! Όταν επιλέξετε το προϊόν, ελέγξτε την επιθυμητή ποσότητα και κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Στη συνέχεια, εμφανίζεται ολόκληρο το καλάθι, όπου μπορείτε να κάνετε κλικ στο «Ολοκλήρωση αγοράς» για όλα τα προστιθέμενα προϊόντα και να ακολουθήσετε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όχι, μπορείτε να κάνετε την αγορά σας και ως επισκέπτης. Αν όμως εγγραφείτε, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των παραγγελιών σας και να τις έχετε πάντα στη διάθεσή σας. Για εγγεγραμμένους πελάτες προσφέρουμε επίσης επιπλέον προνόμια. 😉

Φυσικά – που και που τα κρύβουμε στα κοινωνικά μας δίκτυα (τα Instagram stories είναι το κατάλληλο μέρος 👀). Σας προτείνουμε να μας ακολουθείτε για να μην χάσετε κάποια προσφορά!

Στο τέλος της παραγγελίας απλώς εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» και πατήστε το κουμπί «Εφαρμογή». Η έκπτωση θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία της παραγγελίας, εάν ο κωδικός είναι έγκυρος.

Εξαρτάται από την προσφορά – μερικές φορές οι εκπτώσεις αθροίζονται, άλλες φορές όχι. Ελέγξτε πάντα τους όρους της κάθε προωθητικής ενέργειας, όπου θα αναγράφεται ξεκάθαρα αν είναι δυνατός ο συνδυασμός.

Πρώτα ελέγξτε αν έχετε εισάγει σωστά τον κωδικό (κεφαλαία/πεζά γράμματα, κενά). Αν ο κωδικός εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ελέγξτε την ισχύ ή τους όρους χρήσης. Για βοήθεια, μπορείτε πάντα να μας γράψετε στο skladisce@skinfairytale.si.

Για νέους πελάτες και πιστούς αγοραστές στο κατάστημά μας, συχνά υπάρχει κάποια μυστική προσφορά! Σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και να ακολουθείτε τα κοινωνικά μας δίκτυα – μερικές φορές αξίζει να ψάξετε λίγο. 😉

Ναι, η SkinFairytale διοργανώνει περιστασιακά ειδικές προσφορές – για την κυκλοφορία νέων προϊόντων, γιορτές, γενέθλια … Αν θέλετε να είστε από τους πρώτους που θα τις ανακαλύψουν, εγγραφείτε στο newsletter μας!

Το πιο εύκολο είναι να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή να μας ακολουθήσετε στο Instagram και το Facebook. Έτσι θα είστε πάντα ενημερωμένοι – χωρίς να χάσετε εκπτώσεις ή νέες κυκλοφορίες.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

• πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard)
• αντικαταβολή
• πληρωμή με τιμολόγιο (τραπεζική μεταφορά)
• PayPal

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επιλέξτε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.

Φυσικά. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέξτε την επιλογή «πληρωμή με τιμολόγιο». Θα λάβετε τα στοιχεία για την κατάθεση στο email σας, και το πακέτο θα αποσταλεί αμέσως μετά την παραλαβή των χρημάτων.

Ναι, φυσικά. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, εισάγετε τα στοιχεία της εταιρείας και το σύστημα θα εκδώσει αυτόματα τιμολόγιο με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, γράψτε μας στο info@skinfairytale.si.

Ναι! Διαθέτουμε ψηφιακά δωροκάρτες αξίας 10€, 25€, 50€ και 100€. Το τέλειο δώρο για όσους αγαπούν την ποιοτική και απαλή φροντίδα του δέρματος.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εισάγετε τον κωδικό που λάβατε μέσω email στο πεδίο για τον κωδικό έκπτωσης. Το ποσό του κουπονιού θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία της παραγγελίας σας.

Ναι, όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και αξιόπιστων παρόχων. Χρησιμοποιούμε προστατευμένες συνδέσεις και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Η ασφάλειά σας είναι σημαντική για εμάς!

Αυτή τη στιγμή είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί ένα κουπόνι δώρου ανά παραγγελία. Αν όμως έχετε περισσότερα κουπόνια, μπορείτε να μας γράψετε στο info@skinfairytale.si και θα βρούμε μαζί την καλύτερη λύση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μόνοι σας στο προφίλ χρήστη σας (αν έχετε εγγραφεί κατά την παραγγελία). Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο 040 627 644 ή να μας γράψετε στο skladisce@skinfairytale.si, και θα φροντίσουμε την ακύρωση για εσάς.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας – καλέστε μας το συντομότερο στο 040 627 644 ή στείλτε μας μήνυμα στο skladisce@skinfairytale.si, ώστε να προλάβουμε να αναχαιτίσουμε το πακέτο και να διορθώσουμε τα στοιχεία πριν φύγει από εμάς.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή του τρόπου πληρωμής. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε μαζί την καλύτερη λύση.

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε! Καλέστε μας το συντομότερο στο 040 627 644, και θα ελέγξουμε αν είναι ακόμα δυνατό να προσαρμόσουμε την παραγγελία σας.

Πρώτα ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν υπάρχει το μήνυμα, καλέστε μας στο 040 627 644 ή γράψτε στο skladisce@skinfairytale.si, για να ελέγξουμε μαζί αν η παραγγελία υποβλήθηκε επιτυχώς.

Η κατάσταση "σε αναμονή" σημαίνει ότι περιμένουμε ακόμα την επιβεβαίωση της πληρωμής ή επιπλέον πληροφορίες. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση μέσω email, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 040 627 644 ή στο skladisce@skinfairytale.si – θα ελέγξουμε γρήγορα ποιο είναι το πρόβλημα.

Φυσικά, γράψτε τις επιθυμίες σας στα σχόλια και θα κρατήσουμε το πακέτο στην αποθήκη μέχρι την επιθυμητή ημερομηνία αποστολής σας. Επειδή το πακέτο θα προετοιμαστεί εκ των προτέρων, η υπηρεσία παράδοσης GLS θα στείλει μήνυμα με τα στοιχεία του πακέτου, αλλά παρ' όλα αυτά το πακέτο θα αποσταλεί την επιθυμητή ημερομηνία.

Εάν έχετε εγγραφεί κατά την παραγγελία, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο προφίλ σας στην ιστοσελίδα. Εάν έχετε υποβάλει την παραγγελία χωρίς εγγραφή, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 040 627 644 ή στο skladisce@skinfairytale.si.

Μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας, λαμβάνετε ένα επιβεβαιωτικό email με αριθμό παρακολούθησης. Έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συστήματος GLS.

Τον αριθμό αποστολής θα σας τον στείλουμε στο email σας αμέσως μετά την αποστολή του πακέτου. Αν δεν βρείτε το μήνυμα, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Το κόστος αποστολής στην Σλοβενία αυτή τη στιγμή είναι 3,90 €, αλλά μπορεί να αλλάξει περιστασιακά. Το ακριβές ποσό θα εμφανίζεται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Φυσικά! Για όλες τις παραγγελίες άνω των 80 € η αποστολή εντός Σλοβενίας είναι εντελώς δωρεάν.

Τα πακέτα αποστέλλονται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών GLS, που εξασφαλίζει γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση.

Η παραγγελία αποστέλλεται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής. Η GLS συνήθως παραδίδει το πακέτο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή του πακέτου. Λόγω αυξημένου αριθμού παραγγελιών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί, γι' αυτό σας παρακαλούμε για την κατανόησή σας και θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να λάβετε το πακέτο το συντομότερο δυνατό.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παράδοση, γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε λύση!

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε παραλαβή παραγγελιών από το κατάστημα. Όλα τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνσή σου μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών GLS.

Ναι, αποστέλλουμε και στο εξωτερικό – προς το παρόν σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τις οποίες επιλέγετε από το αναπτυσσόμενο μενού κατά την εισαγωγή των στοιχείων για την παράδοση του πακέτου.

Ναι – όλα τα πακέτα είναι ασφαλώς και προσεκτικά συσκευασμένα, ώστε το προϊόν να παραμένει ανέπαφο κατά τη μεταφορά. Χρησιμοποιούμε προστατευτικά υλικά κατάλληλα και για ευαίσθητα προϊόντα.

Η επιστροφή ανοιγμένων και χρησιμοποιημένων προϊόντων δυστυχώς δεν είναι δυνατή, εκτός σε περίπτωση δικαιολογημένης καταγγελίας (π.χ. κατεστραμμένο προϊόν ή σφάλμα στην κατασκευή). Αν έχεις κάποιο πρόβλημα, γράψε μας – πάντα θα προσπαθήσουμε να σε βοηθήσουμε.

Μη ανοιγμένο, αχρησιμοποίητο και ακατάλληλο προϊόν μπορείτε να επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Στείλτε μας μήνυμα στο skladisce@skinfairytale.si για να κανονίσουμε την επιστροφή.

Εάν το προϊόν δεν είναι όπως θα έπρεπε, στείλτε μας email εντός 8 ημερών από την παραλαβή του πακέτου με μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και συνημμένες φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε την καταγγελία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με μια λύση.

Ωχ! Σας ευχαριστούμε πολύ που μας το αναφέρατε. Γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 και θα κανονίσουμε γρήγορα την ανταλλαγή ή την επιστροφή.

Ωχ! Αν λείπει κάτι, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 - θα ελέγξουμε το απόθεμα, την παραγγελία και θα στείλουμε όλα τα ελλείποντα προϊόντα στη διεύθυνσή σας χωρίς επιπλέον κόστος.

Θα απαντήσουμε στην καταγγελία σας εντός 8 ημερών και θα διεκπεραιώσουμε τη λύση (αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων κ.ά.) το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός αυτής της προθεσμίας.

Ναι – τα περισσότερα από τα προϊόντα μας διαθέτουν συσκευασία με ασφάλεια (π.χ. προστατευτικές μεμβράνες ή σφραγίδες), αλλά ο τρόπος προστασίας εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος.

Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και την επιβεβαίωση ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, επιστρέφουμε το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή με τη μορφή κουπονιού, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην επόμενη παραγγελία σας. Η επιστροφή συνήθως πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

Όχι, τα προϊόντα μας δεν δοκιμάζονται σε ζώα – ούτε εμείς ως μάρκα ούτε οι προμηθευτές των συστατικών μας το κάνουμε αυτό. Παρόλο που δεν διαθέτουμε επίσημο πιστοποιητικό cruelty-free, είμαστε μια σλοβενική εταιρεία καλλυντικών που σέβεται τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου η δοκιμή καλλυντικών σε ζώα απαγορεύεται. Η εστίασή μας είναι σε ποιοτικά συστατικά και φόρμουλες που είναι αποτελεσματικές, απαλές και ασφαλείς.

Ναι, στην ιστοσελίδα πωλούμε αποκλειστικά τα δικά μας προϊόντα SkinFairytale, τα οποία αναπτύσσουμε με αγάπη, επαγγελματική γνώση και προσοχή στις ανάγκες της ευαίσθητης επιδερμίδας.

Όταν το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο, θα το ανακοινώσουμε στην ιστοσελίδα μας και στα κοινωνικά δίκτυα. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε για ειδοποίηση απευθείας στη σελίδα του προϊόντος - μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email.

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε δοκιμαστικά ή δείγματα. Παρ' όλα αυτά, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί ώστε να προσφέρουν αίσθηση άνεσης και ανακούφισης στο δέρμα από την πρώτη χρήση.

Φυσικά! Τα προϊόντα μας έχουν αναπτυχθεί ειδικά με γνώμονα το ευαίσθητο και ατοπικό δέρμα. Ιδιαίτερα προτείνουμε το ZincBalm, το AtopicLotion, το AtopicBalm και την AtopicCream, που είναι εξαιρετικά δημοφιλή μεταξύ των χρηστών με τέτοια προβλήματα.

Ναι, όλα τα προϊόντα SkinFairytale είναι ασφαλή για χρήση κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης και του θηλασμού. Οι φόρμουλες έχουν συντεθεί προσεκτικά χωρίς πιθανώς επιβλαβή συστατικά.

Πολλοί από τους χρήστες μας αναφέρουν ότι παρατηρούν τις πρώτες αλλαγές ήδη μετά από μία ή δύο ημέρες χρήσης – το δέρμα είναι πιο ήρεμο, ενυδατωμένο και λιγότερο ερεθισμένο. Φυσικά, αυτό διαφέρει ανάλογα με το κάθε άτομο και το κάθε προϊόν.

Για το ευαίσθητο δέρμα του προσώπου, προτείνουμε ιδιαίτερα την AtopicCream μας – μια ενυδατική και θρεπτική κρέμα που καταπραΰνει, αναζωογονεί και ενισχύει το φυσικό φραγμό του δέρματος.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι κατάλληλα και για χρήση σε παιδιά. Οι φόρμουλες είναι απαλές, φιλικές προς το δέρμα και χωρίς περιττούς ερεθιστικούς παράγοντες. Το μόνο προϊόν για το οποίο συνιστούμε να χρησιμοποιείται μόνο σε παιδιά άνω των 2 ετών είναι η RenewCream, λόγω πιθανής αντίδρασης στα αιθέρια έλαια.

Είμαστε στη διάθεσή σας με χαρά! Για πληροφορίες, γράψτε μας στο info@skinfairytale.si, για βοήθεια με παραγγελίες και αποστολές γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 (κάθε εργάσιμη μέρα μεταξύ 8:00 και 15:00).

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη φροντίδα του δέρματος, τον συνδυασμό προϊόντων ή την επιλογή της κατάλληλης ρουτίνας, είμαστε εδώ για εσάς. Στείλτε μας email στο info@skinfairytale.si ή στείλτε μας μήνυμα στα κοινωνικά δίκτυα – η Κατερίνα θα σας συμβουλέψει με χαρά!

Προσπαθούμε πάντα να απαντάμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα – συχνά μέσα σε λίγες ώρες, το αργότερο όμως εντός δύο εργάσιμων ημερών. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας, αν κάποιες φορές καθυστερήσουμε λίγο. 💚

Ναι! Μπορείτε να μας καλέσετε στο 040 884 887, κάθε εργάσιμη μέρα από τις 9:00 έως τις 15:00. Αν δεν απαντήσουμε αμέσως, θα σας καλέσουμε πίσω το συντομότερο δυνατό.

Φυσικά! Είμαστε πολύ ενεργοί στο Instagram και το Facebook, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή – ειδικά εκεί απαντά συχνά η Κατερίνα, η ειδική μας στην περιποίηση δέρματος.