Οι αγορές στο SkinFairytale.si είναι γρήγορες και εύκολες! Αφού επιλέξετε ένα προϊόν, ελέγξτε την επιθυμητή ποσότητα και κάντε κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ολόκληρο το καλάθι, όπου, αφού προσθέσετε όλα τα προϊόντα, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “Ολοκλήρωση αγοράς” και να ακολουθήσετε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όχι, σε εμάς μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας και ως επισκέπτης. Αν όμως εγγραφείτε, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των παραγγελιών σας και να τις έχετε πάντα πρόχειρες. Για τους εγγεγραμμένους πελάτες προσφέρουμε επίσης επιπλέον προνόμια. 😉

Φυσικά - πού και πού τα κρύβουμε στα κοινωνικά μας δίκτυα (τα stories στο Instagram είναι το κατάλληλο μέρος 👀). Σας προτείνουμε να μας ακολουθείτε, για να μην χάσετε κάποια προσφορά!

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, απλώς εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» και κάντε κλικ στο κουμπί «Εφαρμογή». Η έκπτωση θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία της παραγγελίας, εφόσον ο κωδικός είναι έγκυρος.

Ανάλογα με την προσφορά - μερικές φορές οι εκπτώσεις αθροίζονται, ενώ άλλες όχι. Ελέγχετε πάντα τους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας, όπου αναφέρεται σαφώς αν είναι δυνατός ο συνδυασμός τους.

Αρχικά, ελέγξτε αν καταχωρίσατε σωστά τον κωδικό (κεφαλαία/πεζά γράμματα, κενά). Αν ο κωδικός εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ελέγξτε την ισχύ του ή τους όρους χρήσης. Για βοήθεια, μπορείτε πάντα να μας γράψετε στη διεύθυνση skladisce@skinfairytale.si.

Για νέα πρόσωπα και πιστούς πελάτες στο κατάστημά μας, συχνά υπάρχει κάποια μυστική προσφορά! Συνιστούμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και να παρακολουθείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσής μας - μερικές φορές αξίζει να ψάξετε λίγο. 😉

Ναι, η SkinFairytale διοργανώνει κατά καιρούς ξεχωριστές προσφορές - για λανσαρίσματα νέων προϊόντων, γιορτές, γενέθλια… Αν θέλετε να είστε από τους πρώτους που θα τις ανακαλύψουν, εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο!

Το πιο εύκολο είναι να εγγραφείτε στο newsletter μας ή να μας ακολουθήσετε στο Instagram και το Facebook. Έτσι θα είστε πάντα ενημερωμένοι - χωρίς να χάνετε καμία έκπτωση ή νέα.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

• πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard)
• αντικαταβολή
• πληρωμή με προτιμολόγιο (τραπεζική μεταφορά)
• PayPal

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επιλέξτε την επιλογή που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Βεβαίως. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέξτε την επιλογή «πληρωμή βάσει proforma τιμολογίου». Θα λάβετε μέσω email τα στοιχεία για την τραπεζική μεταφορά και θα αποστείλουμε το δέμα αμέσως μόλις λάβουμε τα χρήματα.

Ναι, βεβαίως. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, εισαγάγετε τα στοιχεία της επιχείρησης και το σύστημα θα εκδώσει αυτόματα τιμολόγιο με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Αν χρειάζεστε βοήθεια, γράψτε μας στο info@skinfairytale.si.

Ναι! Διαθέτουμε ψηφιακές δωροκάρτες αξίας 10€, 25€, 50€ και 100€. Το τέλειο δώρο για όλους όσοι αγαπούν την ποιοτική και απαλή περιποίηση της επιδερμίδας.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εισαγάγετε στο πεδίο κωδικού έκπτωσης τον κωδικό που λάβατε μέσω email. Το ποσό του κουπονιού θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία της παραγγελίας σας.

Ναι, όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και αξιόπιστων παρόχων. Χρησιμοποιούμε προστατευμένες συνδέσεις και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Η ασφάλειά σας είναι σημαντική για εμάς!

Προς το παρόν, σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία δωροεπιταγή. Αν όμως έχετε περισσότερες δωροεπιταγές, μπορείτε να μας γράψετε στο info@skinfairytale.si και θα βρούμε μαζί την καλύτερη λύση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας από το προφίλ χρήστη σας (εάν εγγραφήκατε κατά την παραγγελία). Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο 040 627 644 ή να μας γράψετε στο skladisce@skinfairytale.si και θα φροντίσουμε εμείς για την ακύρωσή της.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας - καλέστε μας το συντομότερο δυνατό στο 040 627 644 ή γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si, ώστε να προλάβουμε να αναχαιτίσουμε το δέμα και να διορθώσουμε τα στοιχεία εγκαίρως, πριν φύγει από εμάς.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή του τρόπου πληρωμής. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βρούμε μαζί την καλύτερη λύση.

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε! Καλέστε μας το συντομότερο δυνατό στο 040 627 644 και θα ελέγξουμε αν είναι ακόμη δυνατή η τροποποίηση της παραγγελίας σας.

Αρχικά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν υπάρχει το μήνυμα, καλέστε μας στο 040 627 644 ή γράψτε στο skladisce@skinfairytale.si, ώστε να ελέγξουμε μαζί αν η παραγγελία καταχωρίστηκε επιτυχώς.

Η κατάσταση "σε αναμονή" σημαίνει ότι περιμένουμε ακόμη επιβεβαίωση της πληρωμής ή πρόσθετες πληροφορίες. Αν δεν λάβατε επιβεβαίωση μέσω email, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 040 627 644 ή στη διεύθυνση skladisce@skinfairytale.si - θα ελέγξουμε γρήγορα ποιο είναι το πρόβλημα.

Βεβαίως, γράψτε τις επιθυμίες σας στο σχόλιο και θα κρατήσουμε το πακέτο στην αποθήκη μέχρι την επιθυμητή ημερομηνία αποστολής σας. Επειδή το πακέτο θα προετοιμαστεί εκ των προτέρων, η υπηρεσία παράδοσης GLS θα σας στείλει μήνυμα με τα στοιχεία του πακέτου, ωστόσο το πακέτο θα αποσταλεί κατά την επιθυμητή ημερομηνία.

Αν εγγραφήκατε κατά την παραγγελία, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας στο προφίλ σας στον ιστότοπο. Αν υποβάλατε την παραγγελία χωρίς εγγραφή, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 040 627 644 ή στη διεύθυνση skladisce@skinfairytale.si.

Μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης. Έτσι, μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συστήματος της GLS.

Θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης στο email σας αμέσως μόλις αποστείλουμε το πακέτο. Αν δεν βρείτε το μήνυμα, ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Το κόστος αποστολής εντός Σλοβενίας ανέρχεται επί του παρόντος σε 3,90 €, αλλά ενδέχεται να αλλάζει περιστασιακά. Το ακριβές ποσό θα εμφανίζεται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Φυσικά! Για όλες τις παραγγελίες άνω των 80 € η αποστολή σε όλη τη Σλοβενία είναι εντελώς δωρεάν.

Αποστέλλουμε τα δέματα με την υπηρεσία ταχυμεταφορών GLS, η οποία εξασφαλίζει γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση.

Αποστέλλουμε την παραγγελία εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής. Η GLS συνήθως παραδίδει το δέμα ήδη την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή του. Λόγω του αυξημένου αριθμού παραγγελιών, ενδέχεται να παραταθεί και ο χρόνος παράδοσης, γι' αυτό σας ζητούμε την κατανόησή σας και θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να παραλάβετε το δέμα το συντομότερο δυνατό.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παράδοση, γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση!

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε παραλαβή παραγγελιών από τον χώρο μας. Παραδίδουμε όλα τα προϊόντα στη διεύθυνσή σου μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών GLS.

Ναι, στέλνουμε και στο εξωτερικό - προς το παρόν στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε από το αναπτυσσόμενο μενού κατά την εισαγωγή των στοιχείων παράδοσης του πακέτου.

Ναι - όλα τα δέματα συσκευάζονται με ασφάλεια και προσοχή, ώστε το προϊόν να παραμένει άθικτο κατά τη μεταφορά. Χρησιμοποιούμε προστατευτικά υλικά, κατάλληλα και για ευαίσθητα προϊόντα.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ανοιγμένων και χρησιμοποιημένων προϊόντων, εκτός αν πρόκειται για δικαιολογημένη αξίωση (π.χ. κατεστραμμένο προϊόν ή κατασκευαστικό ελάττωμα). Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας - θα προσπαθούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Αν το προϊόν δεν είναι όπως θα έπρεπε, στείλτε μας εντός 8 ημερών από την παραλαβή του πακέτου ένα e-mail με σύντομη περιγραφή του προβλήματος και συνημμένες φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν με μια λύση.

Ωχ! Σας ευχαριστούμε πολύ που μας το αναφέρατε. Γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 και θα φροντίσουμε γρήγορα για την αντικατάσταση ή την επιστροφή.

Ωχ! Αν κάτι λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 - θα ελέγξουμε το απόθεμα και την παραγγελία και θα στείλουμε όλα τα προϊόντα που λείπουν στη διεύθυνσή σας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Θα απαντήσουμε στην καταγγελία σας εντός 8 ημερών και θα ολοκληρώσουμε τη λύση (αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων κ.λπ.) το συντομότερο δυνατό, συνήθως ήδη μέσα σε αυτή την προθεσμία.

Ναι - τα περισσότερα προϊόντα μας διαθέτουν συσκευασία ασφαλείας (π.χ. προστατευτικές μεμβράνες ή σφραγίσεις), ωστόσο ο τρόπος προστασίας εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος.

Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και την επιβεβαίωση ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή με τη μορφή κουπονιού, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην επόμενη παραγγελία σας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

Όχι, τα προϊόντα μας δεν δοκιμάζονται σε ζώα - ούτε εμείς ως επωνυμία ούτε οι προμηθευτές των συστατικών μας κάνουμε κάτι τέτοιο. Παρόλο που δεν διαθέτουμε επίσημη πιστοποίηση cruelty-free, είμαστε μια σλοβενική εταιρεία καλλυντικών που τηρεί την ευρωπαϊκή νομοθεσία, σύμφωνα με την οποία απαγορεύονται οι δοκιμές καλλυντικών σε ζώα. Εστιάζουμε σε ποιοτικά συστατικά και συνθέσεις που είναι αποτελεσματικές, απαλές και ασφαλείς.

Ναι, στον ιστότοπό μας πωλούμε αποκλειστικά τα δικά μας προϊόντα SkinFairytale, τα οποία αναπτύσσουμε με αγάπη, τεχνογνωσία και κατανόηση των αναγκών της ευαίσθητης επιδερμίδας.

Όταν το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο, θα το ανακοινώσουμε στον ιστότοπό μας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε για ειδοποίηση απευθείας στη σελίδα του προϊόντος - μόλις το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email.

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε δοκιμαστικά προϊόντα ή δείγματα. Ωστόσο, τα περισσότερα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να χαρίζουν στην επιδερμίδα αίσθηση άνεσης και ανακούφισης ήδη από την πρώτη χρήση.

Φυσικά! Τα προϊόντα μας έχουν αναπτυχθεί ειδικά με γνώμονα την ευαίσθητη και ατοπική επιδερμίδα. Συνιστούμε ιδιαίτερα τα ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm και AtopicCream, τα οποία είναι εξαιρετικά δημοφιλή στους χρήστες με αυτού του είδους τα προβλήματα.

Ναι, όλα τα προϊόντα SkinFairytale είναι ασφαλή για χρήση και κατά την εγκυμοσύνη και τον θηλασμό. Οι φόρμουλες έχουν σχεδιαστεί προσεκτικά, χωρίς δυνητικά επιβλαβή συστατικά.

Πολλοί από τους χρήστες μας αναφέρουν ότι παρατηρούν τις πρώτες αλλαγές ήδη μετά από μία ή δύο ημέρες χρήσης - το δέρμα είναι πιο ήρεμο, ενυδατωμένο και λιγότερο ερεθισμένο. Φυσικά, αυτό διαφέρει από άτομο σε άτομο και από προϊόν σε προϊόν.

Για την ευαίσθητη επιδερμίδα του προσώπου συνιστούμε ιδιαίτερα την AtopicCream μας - μια ενυδατική και θρεπτική κρέμα που καταπραΰνει, αναπλάθει και ενισχύει τον φυσικό φραγμό της επιδερμίδας.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι κατάλληλα και για χρήση σε παιδιά. Οι συνθέσεις είναι απαλές, φιλικές προς το δέρμα και χωρίς περιττούς ερεθιστικούς παράγοντες. Το μόνο προϊόν που συνιστούμε να χρησιμοποιείται μόνο σε παιδιά άνω των 2 ετών είναι το RenewCream, λόγω πιθανής αντίδρασης στα αιθέρια έλαια.

Είμαστε στη διάθεσή σας με χαρά! Για πληροφορίες, γράψτε μας στο info@skinfairytale.si, για βοήθεια με τις παραγγελίες και την παράδοση, γράψτε μας στο skladisce@skinfairytale.si ή καλέστε μας στο 040 627 644 (κάθε εργάσιμη ημέρα από τις 8:00 έως τις 15:00).

Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την περιποίηση της επιδερμίδας, τον συνδυασμό προϊόντων ή την επιλογή της κατάλληλης ρουτίνας, είμαστε εδώ για εσάς. Γράψτε μας στο info@skinfairytale.si ή στείλτε μας μήνυμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - η Katarina θα χαρεί να σας συμβουλεύσει!

Προσπαθούμε πάντα να απαντάμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα - συχνά μέσα σε λίγες ώρες, και το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας, αν κάποιες φορές καθυστερούμε λίγο. 💚

Ναι! Μπορείτε να μας καλέσετε στο 040 884 887, κάθε εργάσιμη ημέρα από τις 9:00 έως τις 15:00. Αν δεν απαντήσουμε αμέσως, θα σας καλέσουμε πίσω το συντομότερο δυνατό.

Φυσικά! Είμαστε πολύ ενεργοί στο Instagram και το Facebook, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή - ειδικά εκεί απαντά συχνά η Katarina, η ειδικός μας στην περιποίηση της επιδερμίδας.