¡Comprar en SkinFairytale.si es rápido y fácil! Cuando elijas un producto, verifica la cantidad deseada y haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Luego se mostrará el carrito completo, donde puedes hacer clic en “Finalizar compra” después de revisar todos los productos añadidos y seguir los pasos para completar el pedido.

No, con nosotros también puedes realizar la compra como invitado. Pero si te registras, puedes seguir el estado de tus pedidos y tenerlos siempre a mano. Para los clientes registrados también ofrecemos beneficios adicionales. 😉

Por supuesto, de vez en cuando los compartimos en nuestras redes sociales (las historias de Instagram son el lugar ideal 👀). ¡Te recomendamos seguirnos para que no te pierdas ninguna oferta!

Al finalizar la compra, simplemente ingrese el código en el campo «Código de descuento» y haga clic en el botón «Aplicar». El descuento se descontará automáticamente del valor del pedido si el código es válido.

Depende de la promoción: a veces los descuentos se acumulan, y otras veces no. Siempre revise los términos de cada promoción, donde se indicará claramente si es posible acumularlos.

Primero verifique si ha ingresado el código correctamente (mayúsculas/minúsculas, espacios). Si el código aún no funciona, revise su validez o los términos de uso. Para ayuda, siempre puede escribirnos a skladisce@skinfairytale.si.

Para nuevos rostros y clientes fieles en nuestra tienda, ¡a menudo hay alguna oferta secreta! Recomendamos suscribirse al boletín electrónico y seguir nuestras redes sociales; a veces vale la pena buscar un poco. 😉

Sí, SkinFairytale ocasionalmente organiza promociones especiales – para el lanzamiento de novedades, festividades, cumpleaños… ¡Si quieres ser de los primeros en descubrirlas, suscríbete a nuestro boletín electrónico!

Será más fácil si se suscribe a nuestro boletín o nos sigue en Instagram y Facebook. Así siempre estará al tanto, sin perderse descuentos o novedades.

En nuestra tienda en línea, puede elegir entre diferentes métodos de pago seguros:

• tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
• pago contra reembolso
• pago por factura proforma (transferencia bancaria)
• PayPal

Al finalizar la compra, seleccione la opción que más le convenga.

Por supuesto. Durante la finalización del pedido, seleccione la opción «pago por factura». Recibirá los datos para la transferencia por correo electrónico, y enviaremos el paquete tan pronto como recibamos los fondos.

Sí, por supuesto. Al realizar el pedido, introduzca los datos de la empresa y el sistema generará automáticamente la factura con toda la información necesaria. Si necesita ayuda, escríbanos a info@skinfairytale.si.

¡Sí! Disponemos de vales de regalo digitales por valor de 10€, 25€, 50€ y 100€. El regalo perfecto para todos los que aman el cuidado de la piel de calidad y suave.

Al finalizar la compra, introduzca el código que recibió por correo electrónico en el campo para el código de descuento. El importe del cupón se descontará automáticamente del valor de su pedido.

Sí, todos los pagos se realizan a través de proveedores seguros y verificados. Utilizamos conexiones protegidas y no almacenamos los datos de su tarjeta. ¡Su seguridad es importante para nosotros!

Actualmente es posible usar un solo cupón de regalo por pedido. Sin embargo, si tienes varios cupones, puedes escribirnos a info@skinfairytale.si y juntos encontraremos la mejor solución.

Puede cancelar el pedido usted mismo en su perfil de usuario (si se registró al hacer el pedido). También puede llamarnos al 040 627 644 o escribirnos a skladisce@skinfairytale.si, y gestionaremos la cancelación por usted.

Puede cambiar la dirección de entrega inmediatamente después de realizar el pedido: llámenos lo antes posible al 040 627 644 o escríbanos a skladisce@skinfairytale.si para que podamos interceptar el paquete a tiempo y corregir los datos antes de que salga de nuestras instalaciones.

Después de realizar el pedido, lamentablemente ya no es posible cambiar el método de pago. Si tiene problemas, contáctenos y juntos encontraremos la mejor solución.

¡Sí, en la mayoría de los casos es posible! Llámenos lo antes posible al 040 627 644 y verificaremos si aún es posible ajustar su pedido.

Primero revise el correo no deseado (spam). Si no encuentra el mensaje, llámenos al 040 627 644 o escriba a skladisce@skinfairytale.si para que juntos verifiquemos si el pedido se realizó con éxito.

El estado "pendiente" significa que aún estamos esperando la confirmación del pago o información adicional. Si no ha recibido la confirmación por correo electrónico, por favor contáctenos al 040 627 644 o a skladisce@skinfairytale.si – revisaremos rápidamente cuál es el problema.

Por supuesto, escriba sus deseos en el comentario y mantendremos el paquete en el almacén hasta la fecha de envío que desee. Como el paquete se preparará con anticipación, el servicio de mensajería GLS enviará un mensaje con los datos del paquete, pero aun así el paquete se enviará en la fecha deseada.

Si se registró al hacer el pedido, puede seguir el estado del pedido en su perfil en el sitio web. Si realizó el pedido sin registrarse, siempre puede contactarnos al 040 627 644 o a skladisce@skinfairytale.si.

Cuando enviamos su pedido, recibe un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Así puede rastrear su paquete en cualquier momento a través del sistema GLS.

Le enviaremos el número de seguimiento a su correo electrónico justo después de que enviemos el paquete. Si no encuentra el mensaje, revise la carpeta de correo no deseado o contáctenos.

El costo de envío dentro de Eslovenia es actualmente de 3,90 €, pero puede cambiar ocasionalmente. El importe exacto siempre se mostrará al finalizar la compra.

¡Por supuesto! Para todos los pedidos superiores a 80 €, el envío dentro de Eslovenia es completamente gratuito.

Enviamos los paquetes con la empresa de mensajería GLS, que garantiza una entrega rápida y fiable.

Enviamos el pedido dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago. GLS normalmente entrega el paquete al siguiente día laborable tras recibirlo. Debido al aumento en el número de pedidos, el tiempo de entrega puede extenderse, por lo que le pedimos comprensión y nos esforzaremos para que reciba el paquete lo antes posible.

Si tiene problemas con la entrega, escríbanos a skladisce@skinfairytale.si o llámenos al 040 627 644. ¡Con gusto le ayudaremos a encontrar una solución!

Actualmente no ofrecemos recogida en persona de pedidos. Todos los productos se entregan en tu dirección a través del servicio de mensajería GLS.

Sí, también enviamos al extranjero, actualmente a los países de la Unión Europea, que puedes seleccionar en el menú desplegable al ingresar los datos para la entrega del paquete.

Sí: todos los paquetes están embalados de forma segura y cuidadosa para que el producto no sufra daños durante el transporte. Usamos materiales de protección adecuados también para productos delicados.

La devolución de productos abiertos y usados lamentablemente no es posible, excepto en caso de una reclamación justificada (por ejemplo, producto dañado o defecto de fabricación). Si tienes algún problema, escríbenos; siempre intentaremos ayudarte.

Un producto sin abrir, sin usar y sin daños puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Envíenos un mensaje a skladisce@skinfairytale.si para coordinar la devolución.

Si el producto no es como debería ser, envíenos un correo electrónico dentro de los 8 días posteriores a la recepción del paquete con una breve descripción del problema y fotografías adjuntas. Procesaremos la reclamación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una solución.

¡Uy! Muchas gracias por informarnos. Escríbanos a skladisce@skinfairytale.si o llámenos al 040 627 644 y gestionaremos rápidamente el cambio o la devolución.

¡Ups! Si falta algo, contáctanos lo antes posible en skladisce@skinfairytale.si o llámanos al 040 627 644; verificaremos el stock, el pedido y enviaremos todos los productos faltantes a tu dirección sin costos adicionales.

Responderemos a su reclamación en un plazo de 8 días y la solución (cambio, reembolso, etc.) se llevará a cabo lo antes posible, generalmente dentro de este plazo.

Sí: la mayoría de nuestros productos tienen un embalaje de seguridad (por ejemplo, láminas protectoras o sellos), pero el tipo de protección depende del tipo de producto.

Después de recibir el producto devuelto y confirmar que está en su estado original, reembolsaremos el importe a su cuenta bancaria o en forma de cupón, que podrá usar en su próximo pedido. El reembolso generalmente se realiza en un plazo de hasta 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

No, nuestros productos no están testados en animales; ni nosotros como marca ni nuestros proveedores de ingredientes lo hacemos. Aunque no contamos con un certificado oficial cruelty-free, somos una marca de cosmética eslovena que cumple con la legislación europea, donde está prohibido el testeo de cosméticos en animales. Nuestro enfoque está en ingredientes y fórmulas de alta calidad que sean efectivas, suaves y seguras.

Sí, en el sitio web vendemos exclusivamente productos propios de SkinFairytale, que desarrollamos con amor, conocimiento profesional y atención a las necesidades de la piel sensible.

Cuando el producto vuelva a estar disponible, lo anunciaremos en nuestro sitio web y en las redes sociales. También puedes suscribirte para recibir una notificación directamente en la página del producto: tan pronto como el producto esté disponible nuevamente, recibirás un correo electrónico de aviso.

Actualmente no ofrecemos testers ni muestras. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos están diseñados para proporcionar una sensación de confort y alivio en la piel desde el primer uso.

¡Por supuesto! Nuestros productos están especialmente desarrollados pensando en la piel sensible y atópica. Recomendamos especialmente ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm y AtopicCream, que son muy populares entre los usuarios con este tipo de problemas.

Sí, todos los productos de SkinFairytale son seguros para usar durante el embarazo y la lactancia. Las fórmulas están cuidadosamente elaboradas sin ingredientes potencialmente dañinos.

Muchos de nuestros usuarios informan que notan los primeros cambios después de uno o dos días de uso: la piel está más calmada, hidratada y menos irritada. Por supuesto, esto varía según cada persona y cada producto.

Para la piel sensible del rostro, recomendamos especialmente nuestra AtopicCream: una crema hidratante y nutritiva que calma, regenera y fortalece la barrera natural de la piel.

Sí, todos nuestros productos también son adecuados para su uso en niños. Las fórmulas son suaves, amigables con la piel y sin irritantes innecesarios. El único producto para el que recomendamos su uso solo en niños mayores de 2 años es RenewCream, debido a la posible reacción a los aceites esenciales.

¡Estamos encantados de atenderle! Para información, escríbanos a info@skinfairytale.si, para ayuda con pedidos y entregas, escríbanos a skladisce@skinfairytale.si o llámenos al 040 627 644 (de lunes a viernes entre las 8:00 y las 15:00).

Para cualquier pregunta sobre el cuidado de la piel, la combinación de productos o la elección de la rutina adecuada, estamos aquí para usted. Escríbanos a info@skinfairytale.si o envíenos un mensaje en las redes sociales: ¡Katarina estará encantada de asesorarle!

Siempre nos esforzamos por responder lo más rápido posible, a menudo en pocas horas, y como máximo en dos días hábiles. Gracias por tu paciencia si alguna vez nos retrasamos un poco. 💚

¡Sí! Puede llamarnos al 040 884 887, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 15:00. Si no respondemos de inmediato, le devolveremos la llamada lo antes posible.

¡Por supuesto! Somos muy activos en Instagram y Facebook, donde puedes contactarnos en cualquier momento; especialmente allí responde con frecuencia Katarina, nuestra experta en cuidado de la piel.