Ostlemine SkinFairytale.si veebipoes on kiire ja lihtne! Kui olete toote välja valinud, kontrollige soovitud kogust ja klõpsake nupul „Lisa ostukorvi“. Seejärel kuvatakse teile kogu ostukorv, kus saate pärast kõigi toodete lisamist klõpsata „Vormista ost“ ja järgida tellimuse vormistamise juhiseid.

Ei, meil saab ostu sooritada ka külalisena. Kui aga registreerute, saate jälgida oma tellimuste staatust ja need on teil alati käepärast. Registreeritud klientidele pakume ka täiendavaid eeliseid. 😉

Muidugi – aeg-ajalt peidame neid oma sotsiaalmeedias (Instagrami lood on selleks õige koht 👀). Soovitame meil silma peal hoida, et ükski soodustus märkamata ei jääks!

Sõltub kampaaniast - mõnikord liidetakse allahindlused omavahel, mõnikord aga mitte. Kontrollige alati konkreetse kampaania tingimusi, kus on selgelt kirjas, kas allahindlusi saab kombineerida.

Esmalt kontrollige, kas sisestasite koodi õigesti (suured ja väikesed tähed, tühikud). Kui kood endiselt ei tööta, kontrollige selle kehtivust või kasutustingimusi. Abi saamiseks võite meile alati kirjutada aadressil skladisce@skinfairytale.si.

Meie poes leidub sageli mõni salajane soodustus nii uutele kui ka lojaalsetele klientidele! Soovitame tellida uudiskirja ja jälgida meie sotsiaalmeediakanaleid – mõnikord tasub veidi ringi uurida. 😉

Jah, SkinFairytale korraldab aeg-ajalt eriti erilisi kampaaniaid - uute toodete turuletoomiseks, pühadeks, sünnipäevadeks … Kui soovite olla esimeste seas, kes need avastavad, tellige meie uudiskiri!

Kõige lihtsam on tellida meie uudiskiri või jälgida meid Instagramis ja Facebookis. Nii olete alati kursis - ükski soodustus ega uudis ei jää märkamata.

Meie veebipoes saate valida erinevate turvaliste makseviiside vahel:

• krediitkaardid (Visa, Mastercard)
• järelmaks
• tasumine ettemaksuarve alusel (pangaülekanne)
• PayPal

Ostu vormistamisel valige endale kõige sobivam võimalus.

Muidugi. Tellimuse vormistamisel valige „ettemaksuarve alusel tasumine“. Saate e-posti teel ülekandeandmed ning saadame paki teele kohe pärast makse laekumist.

Jah, muidugi. Tellimust esitades sisestage ettevõtte andmed ning süsteem väljastab automaatselt arve kogu vajaliku teabega. Kui vajate abi, kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si.

Jah! Meil on saadaval digitaalsed kinkekaardid väärtuses 10€, 25€, 50€ ja 100€. Ideaalne kingitus kõigile, kellele meeldib kvaliteetne ja õrn nahahooldus.

Jah, kõik maksed toimuvad turvaliste ja usaldusväärsete teenusepakkujate kaudu. Kasutame kaitstud ühendusi ega salvesta teie kaardiandmeid. Teie turvalisus on meile oluline!

Praegu saab ühe tellimuse kohta kasutada ühte kinkekaarti. Kui teil on aga mitu kinkekaarti, võite kirjutada meile aadressil info@skinfairytale.si ja leiame koos parima lahenduse.

Saate tellimuse ise oma kasutajaprofiilil tühistada (kui registreerusite tellimuse esitamisel). Samuti võite meile helistada numbril 040 627 644 või kirjutada aadressil skladisce@skinfairytale.si ning korraldame tühistamise teie eest.

Tarneaadressi saate muuta kohe pärast tellimuse esitamist - helistage meile esimesel võimalusel numbril 040 627 644 või kirjutage aadressil skladisce@skinfairytale.si, et saaksime paki veel õigel ajal kinni püüda ja andmed enne selle väljasaatmist parandada.

Pärast tellimuse esitamist ei ole kahjuks enam võimalik makseviisi muuta. Kui teil tekib probleeme, võtke meiega ühendust ja leiame koos parima lahenduse.

Jah, enamasti on see võimalik! Helistage meile esimesel võimalusel numbril 040 627 644 ja kontrollime, kas teie tellimust on veel võimalik muuta.

Kontrollige esmalt rämpsposti. Kui sõnumit pole, helistage meile numbril 040 627 644 või kirjutage aadressil skladisce@skinfairytale.si, et saaksime koos kontrollida, kas tellimus esitati edukalt.

Olek „ootel” tähendab, et ootame veel makse kinnitamist või lisateavet. Kui te ei ole saanud e-posti teel kinnitust, võtke meiega palun ühendust numbril 040 627 644 või aadressil skladisce@skinfairytale.si - kontrollime kiiresti, milles probleem seisneb.

Muidugi, kirjutage oma soovid kommentaari ja hoiame pakki laos kuni teie soovitud lähetamiskuupäevani. Kuna pakk pannakse eelnevalt valmis, saadab GLS-i kullerteenus paki andmetega sõnumi, kuid sellest hoolimata saadetakse pakk teele soovitud kuupäeval.

Kui registreerusite tellimuse esitamisel, saate tellimuse olekut jälgida oma veebisaidi profiilis. Kui esitasite tellimuse ilma registreerumata, võite meiega alati ühendust võtta numbril 040 627 644 või aadressil skladisce@skinfairytale.si.

Kui teie tellimus on teele pandud, saate jälgimisnumbriga kinnitusmeili. Nii saate oma pakki igal ajal GLS-i süsteemi kaudu jälgida.

Saadame jälgimisnumbri teile e-posti teel kohe pärast paki teelepanekut. Kui te sõnumit ei leia, kontrollige ka rämpsposti kausta või võtke meiega ühendust.

Tarne hind Sloveenias on praegu 3,90 €, kuid see võib aeg-ajalt muutuda. Täpne summa kuvatakse alati ostu vormistamisel.

Muidugi! Kõigile üle 80 € tellimustele on kohaletoimetamine Sloveenias täiesti tasuta.

Saadame pakid kullerteenuse GLS kaudu, mis tagab kiire ja usaldusväärse kohaletoimetamise.

Saadame tellimuse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. GLS toimetab paki tavaliselt kohale juba järgmisel tööpäeval pärast paki kättesaamist. Suurema tellimuste arvu tõttu võib pikeneda ka tarneaeg, seega palume teie mõistvat suhtumist ja teeme kõik endast oleneva, et saaksite paki kätte võimalikult kiiresti.

Kui teil on tarnega probleeme, kirjutage meile aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644. Aitame teil hea meelega lahenduse leida!

Praegu ei paku me tellimustele isikliku kättesaamise võimalust. Kõik tooted toimetame sinu aadressile kullerteenuse GLS kaudu.

Jah, saadame ka välismaale - praegu Euroopa Liidu riikidesse, mille saate valida paki tarneandmete sisestamisel rippmenüüst.

Jah - kõik pakid on turvaliselt ja hoolikalt pakitud, et toode jääks transpordi ajal kahjustamata. Kasutame kaitsematerjale, mis sobivad ka tundlikele toodetele.

Avatud ja kasutatud tooteid ei ole kahjuks võimalik tagastada, välja arvatud põhjendatud pretensiooni korral (nt kahjustatud toode või tootmisviga). Kui teil on probleem, kirjutage meile - proovime teid alati aidata.

Kui toode ei ole selline, nagu see peaks olema, saatke meile 8 päeva jooksul pärast paki kättesaamist e-kiri probleemi lühikirjelduse ja lisatud fotodega. Vaatame reklamatsiooni läbi ja võtame teiega võimalikult kiiresti ühendust, et pakkuda lahendust.

Ups! Suur aitäh, et meile sellest teada andsite. Kirjutage meile aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644 ning korraldame kiiresti ümbervahetuse või tagastuse.

Ups! Kui midagi on puudu, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage meile numbril 040 627 644 - kontrollime laoseisu ja tellimust ning saadame kõik puuduvad tooted teie aadressile lisatasuta.

Vastame teie reklamatsioonile 8 päeva jooksul ning viime lahenduse (vahetus, raha tagastamine jne) ellu võimalikult kiiresti, tavaliselt juba selle aja jooksul.

Jah - enamik meie toodetest on turvaliselt pakendatud (nt kaitsekiled või tihendid), kuid kaitsemeetod sõltub toote tüübist.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle originaalolekus kinnitamist tagastame ostusumma teie pangakontole või väljastame kupongi, mida saate kasutada järgmise tellimuse puhul. Tagasimakse teeme tavaliselt kuni 7 tööpäeva jooksul pärast tagastamise heakskiitmist.

Ei, meie tooteid ei ole loomadel testitud - seda ei tee ei meie kui kaubamärk ega ka meie koostisosade tarnijad. Kuigi meil ei ole ametlikku cruelty-free sertifikaati, oleme Euroopa õigusakte järgiv Sloveenia kosmeetikatootja, kus kosmeetikatoodete loomadel testimine on keelatud. Meie tähelepanu keskmes on kvaliteetsed koostisosad ja koostised, mis on tõhusad, õrnad ja ohutud.

Jah, meie veebipoes müüme ainult enda SkinFairytale'i tooteid, mida arendame armastuse, asjatundlikkuse ja tundlikku nahka puudutavate vajaduste hea tunnetusega.

Kui toode on taas laos, anname sellest teada oma veebisaidil ja sotsiaalmeedias. Samuti saate tellida teavituse otse tootelehel - niipea, kui toode on taas saadaval, saate e-posti teel teate.

Praegu ei paku me testreid ega näidiseid. Sellest hoolimata on enamik meie tooteid loodud nii, et need pakuvad nahale juba esimesel kasutamisel mõnutunnet ja leevendust.

Muidugi! Meie tooted on spetsiaalselt välja töötatud tundlikku ja atoopilist nahka silmas pidades. Eriti soovitame tooteid ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm ja AtopicCream, mis on selliste probleemidega kasutajate seas äärmiselt populaarsed.

Jah, kõiki SkinFairytale'i tooteid on ohutu kasutada ka raseduse ja imetamise ajal. Koostised on hoolikalt välja töötatud ilma potentsiaalselt kahjulike koostisosadeta.

Paljud meie kasutajad teatavad, et märkavad esimesi muutusi juba pärast ühe- või kahepäevast kasutamist - nahk on rahulikum, niisutatum ja vähem ärritunud. Loomulikult erineb see iga inimese ja toote puhul.

Eriti soovitame tundlikule näonahale meie AtopicCreami - niisutavat ja toitvat kreemi, mis rahustab, taastab ja tugevdab naha loomulikku kaitsebarjääri.

Jah, kõik meie tooted sobivad kasutamiseks ka lastel. Koostised on õrnad, nahasõbralikud ja ilma tarbetute ärritajateta. Ainus toode, mida soovitame kasutada alles üle 2-aastastel lastel, on RenewCream, sest eeterlikud õlid võivad põhjustada reaktsiooni.

Meil on hea meel teid aidata! Teabe saamiseks kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si, tellimuste ja kohaletoimetamisega seotud abi saamiseks kirjutage aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644 (igal tööpäeval kell 8:00-15:00).

Oleme siin, et aidata kõigi nahahoolduse, toodete kombineerimise või sobiva hooldusrutiini valikuga seotud küsimuste korral. Kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si või saatke meile sõnum sotsiaalmeedias – Katarina annab teile hea meelega nõu!

Püüame alati vastata võimalikult kiiresti – sageli juba mõne tunni jooksul, kuid hiljemalt kahe tööpäeva jooksul. Aitäh kannatlikkuse eest, kui meil mõnikord veidi kauem aega läheb. 💚

Jah! Võite meile helistada numbril 040 884 887 igal tööpäeval kell 9:00-15:00. Kui me kohe ei vasta, helistame teile esimesel võimalusel tagasi.

Muidugi! Oleme väga aktiivsed Instagramis ja Facebookis, kus saate meiega igal ajal ühendust võtta - eriti sageli vastab seal Katarina, meie nahahooldusekspert.