Ostmine SkinFairytale.si lehel on kiire ja lihtne! Kui olete toote valinud, kontrollige soovitud kogus ja klõpsake nuppu „Lisa ostukorvi“. Seejärel kuvatakse teile kogu ostukorv, kus saate kõigi lisatud toodete juures klõpsata „Viimistle ost“ ja järgida tellimuse lõpetamise samme.

Ei, meie juures saab ostu teha ka külalisena. Kui aga registreerute, saate jälgida oma tellimuste staatust ja need on teil alati käepärast. Registreeritud klientidele pakume ka lisahüvesid. 😉

Muidugi – aeg-ajalt peidame neid oma sotsiaalmeedias (Instagrami lood on selleks ideaalne koht 👀). Soovitame meid jälgida, et ükski soodustus sinust mööda ei läheks!

Tellimuse lõpetamisel sisestage lihtsalt kood väljale „Sooduskoodi“ ja klõpsake nuppu „Kasutage“. Allahindlus arvestatakse tellimuse summast automaatselt maha, kui kood on kehtiv.

Sõltuvalt kampaaniast – mõnikord liituvad allahindlused, mõnikord mitte. Kontrollige alati konkreetse kampaania tingimusi, kus on selgelt kirjas, kas liitmine on võimalik.

Esmalt kontrollige, kas olete koodi õigesti sisestanud (suured/väikesed tähed, tühikud). Kui kood ikkagi ei tööta, kontrollige kehtivust või kasutustingimusi. Abi saamiseks võite alati kirjutada aadressile skladisce@skinfairytale.si.

Uutele klientidele ja meie poe lojaalsetele ostjatele on sageli varjatud soodustusi! Soovitame registreeruda e-uudiskirjadele ja jälgida meie sotsiaalmeediat – vahel tasub natuke uurida. 😉

Jah, SkinFairytale korraldab aeg-ajalt eripakkumisi – uute toodete lansseerimiseks, pühadeks, sünnipäevadeks … Kui soovite olla esimesed, kes neist teada saavad, liituge meie e-uudiskirjaga!

Kõige lihtsam on, kui liitute meie uudiskirjaga või jälgite meid Instagramis ja Facebookis. Nii olete alati kursis – ilma et jääksite ilma allahindlustest või uutest toodetest.

Meie veebipoes saate valida mitme turvalise makseviisi vahel:

• krediitkaardid (Visa, Mastercard)
• kauba kättesaamisel maksmine
• arve alusel maksmine (pangaülekanne)
• PayPal

Ostu lõpetamisel valige endale sobivaim võimalus.

Muidugi. Tellimuse lõpetamisel valige makseviisiks „arve alusel maksmine“. E-kirja saadetakse teile makseandmed ning pakendi saadame kohe pärast makse laekumist.

Jah, muidugi. Tellimuse esitamisel sisestage ettevõtte andmed ja süsteem väljastab automaatselt arve kõigi vajalike andmetega. Kui vajate abi, kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si.

Jah! Meil on saadaval digitaalsed kinkekaardid väärtuses 10€, 25€, 50€ ja 100€. Täiuslik kingitus kõigile, kes hindavad kvaliteetset ja õrna nahahooldust.

Ostu lõpetamisel sisestage e-kirjas saadud kood sooduskoodi lahtrisse. Sooduskupongi summa lahutatakse automaatselt teie tellimuse väärtusest.

Jah, kõik maksed toimuvad turvaliste ja kontrollitud teenusepakkujate kaudu. Kasutame kaitstud ühendusi ega salvesta teie kaardiandmeid. Teie turvalisus on meile oluline!

Hetkel on võimalik ühes tellimuses kasutada ühte kinkekaarti. Kui teil on aga mitu kaarti, võite meile kirjutada aadressil info@skinfairytale.si ja leiame koos parima lahenduse.

Tellimuse saate tühistada ise oma kasutajaprofiilis (kui registreerusite tellimuse tegemisel). Võite ka helistada numbril 040 627 644 või kirjutada meile aadressile skladisce@skinfairytale.si, ja me korraldame tühistamise teie eest.

Tarneaadressi saate muuta kohe pärast tellimuse esitamist – helistage meile võimalikult kiiresti numbril 040 627 644 või kirjutage aadressile skladisce@skinfairytale.si, et saaksime paki õigel ajal kinni püüda ja andmed enne väljasaatmist parandada.

Pärast tellimuse esitamist ei ole makseviisi enam võimalik muuta. Kui teil on probleeme, võtke meiega ühendust ja leiame koos parima lahenduse.

Jah, enamikul juhtudel on see võimalik! Helistage meile niipea kui võimalik numbril 040 627 644, ja me kontrollime, kas teie tellimust saab veel kohandada.

Esmalt kontrollige rämpsposti (spam). Kui sõnumit ei ole, helistage meile numbril 040 627 644 või kirjutage aadressile skladisce@skinfairytale.si, et koos kontrollida, kas tellimus edastati edukalt.

Staatus "ootel" tähendab, et ootame endiselt makse kinnitust või täiendavat teavet. Kui te ei ole saanud kinnitust e-posti teel, palun võtke meiega ühendust numbril 040 627 644 või aadressil skladisce@skinfairytale.si – me kontrollime kiiresti, mis probleem on.

Muidugi, kirjutage kommentaari oma soovid ja me hoiame pakki laos kuni teie soovitud saatmiskuupäevani. Kuna pakk valmistatakse ette eelnevalt, saadab GLS kulleriteenus pakiteabe teate, kuid pakk saadetakse siiski soovitud kuupäeval.

Kui registreerusite tellimuse esitamisel, saate tellimuse staatust jälgida oma profiilis veebisaidil. Kui esitasite tellimuse ilma registreerimiseta, võite meid alati kontaktida numbril 040 627 644 või aadressil skladisce@skinfairytale.si.

Kui me saadame teie tellimuse, saate kinnituskirja koos jälgimisnumbriga. Nii saate oma pakki igal ajal GLS-i süsteemi kaudu jälgida.

Jälgimiskoodi saadame teile e-posti teel kohe pärast paki saatmist. Kui sõnumit ei leia, kontrollige ka rämpsposti kausta või võtke meiega ühendust.

Praegune kohaletoimetamiskulu Sloveniast on 3,90 €, kuid see võib aeg-ajalt muutuda. Täpne summa kuvatakse alati ostu lõpetamisel.

Muidugi! Kõikide üle 80 € tellimuste puhul on kohaletoimetamine Sloveniamaal täiesti tasuta.

Pakette saadame GLS-i kullerteenusega, mis tagab kiire ja usaldusväärse kohaletoimetamise.

Tellimus saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. GLS toimetab tavaliselt paki järgmise tööpäeva jooksul pärast paki kättesaamist. Suurenenud tellimuste arvu tõttu võib tarneaeg pikeneda, seetõttu palume teie mõistmist ning püüame tagada, et saaksite paki võimalikult kiiresti kätte.

Kui teil on tarnega probleeme, kirjutage meile aadressile skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644. Aitame hea meelega lahenduse leida!

Hetkel ei võimalda me tellimuste isiklikku kättesaamist. Kõik tooted toimetame sinu aadressile GLS kullerteenuse kaudu.

Jah, saadame ka välismaale – praegu Euroopa Liidu riikidesse, mille saate valida pakendi kohaletoimetamise andmete sisestamisel rippmenüüst.

Jah – kõik pakendid on turvaliselt ja hoolikalt pakitud, et toode transpordi ajal kahjustusteta püsiks. Kasutame kaitsematerjale, mis sobivad ka tundlikele toodetele.

Avatud ja kasutatud toodete tagastamine kahjuks ei ole võimalik, välja arvatud õigustatud kaebuse korral (nt kahjustatud toode või tootmisviga). Kui sul on probleem, kirjuta meile – me püüame alati sind aidata.

Avamata, kasutamata ja kahjustamata toodet saate tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Saatke meile sõnum aadressile skladisce@skinfairytale.si, et kokku leppida tagastuse osas.

Kui toode ei ole selline, nagu peaks olema, saatke meile 8 päeva jooksul pärast paki kättesaamist e-kiri lühikese probleemikirjelduse ja lisatud fotodega. Kaebust käsitleme ja võtame teiega ühendust võimalikult kiiresti lahendusega.

Oi-oi! Suur tänu, et sellest meile teada andsite. Kirjutage meile aadressile skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644, ja me korraldame kiiresti vahetuse või tagastuse.

Ups! Kui midagi puudub, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644 – kontrollime laoseisu, tellimust ja saadame kõik puuduvad tooted teie aadressile ilma lisatasudeta.

Teie kaebusele vastame 8 päeva jooksul ning lahenduse (vahetus, raha tagastamine jms) viime läbi võimalikult kiiresti, tavaliselt juba selle aja jooksul.

Jah – enamik meie toodetest on turvaliselt pakendatud (nt kaitsekiled või tihendid), kuid kaitse viis sõltub toote tüübist.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle algse seisundi kinnitamist tagastame ostusumma teie pangakontole või kupongina, mida saate kasutada järgmise tellimuse puhul. Tagastuse teostame tavaliselt kuni 7 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist.

Ei, meie tooteid ei testita loomadel – seda ei tee ei meie bränd ega meie koostisosade tarnijad. Kuigi meil puudub ametlik julmusevaba sertifikaat, oleme Eesti kosmeetikaettevõte, mis järgib Euroopa seadusandlust, kus loomade peal kosmeetikatoodete testimine on keelatud. Meie fookus on kvaliteetsetel koostisosadel ja valemitel, mis on tõhusad, õrnad ja ohutud.

Jah, meie veebisaidil müüme ainult SkinFairytale'i enda tooteid, mida arendame armastuse, professionaalse teadmise ja tundliku naha vajaduste mõistmisega.

Kui toode on uuesti laos, teavitame sellest meie veebisaidil ja sotsiaalmeedias. Samuti saate tellida teavituse otse tootelehelt – kohe, kui toode on jälle saadaval, saadame teile e-kirja.

Hetkel me ei paku testereid ega proovitooteid. Siiski on enamik meie tooteid loodud nii, et juba esimesel kasutamisel pakuvad need nahale mugavustunnet ja leevendust.

Muidugi! Meie tooted on spetsiaalselt välja töötatud tundlikule ja atoopilisele nahale. Eriti soovitame ZincBalm-i, AtopicLotion-i, AtopicBalm-i ja AtopicCream-i, mis on selliste probleemidega kasutajate seas väga populaarsed.

Jah, kõik SkinFairytale tooted on ohutud kasutada ka raseduse ja imetamise ajal. Valemid on hoolikalt koostatud ilma potentsiaalselt kahjulike koostisosadeta.

Paljud meie kasutajad teatavad, et esimesed muutused on märgatavad juba ühe või kahe kasutuspäeva järel – nahk on rahulikum, niisutatum ja vähem ärritunud. Loomulikult sõltub see iga inimese ja iga toote puhul erinevalt.

Tundlikule näonahale soovitame eriti meie AtopicCreami – niisutavat ja toitvat kreemi, mis rahustab, taastab ja tugevdab naha loomulikku barjääri.

Jah, kõik meie tooted sobivad ka lastele kasutamiseks. Valemid on õrnad, nahasõbralikud ja ilma tarbetute ärritajateta. Ainus toode, mida soovitame kasutada alles üle 2-aastastel lastel, on RenewCream, võimaliku reaktsiooni tõttu eeterlike õlidele.

Oleme rõõmuga teie teenistuses! Lisainfo saamiseks kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si, tellimuste ja kohaletoimetamise abi saamiseks kirjutage aadressil skladisce@skinfairytale.si või helistage numbril 040 627 644 (iga tööpäev kell 8:00–15:00).

Kõigi nahahoolduse, toodete kombineerimise või õige rutiini valimisega seotud küsimuste korral oleme teie jaoks olemas. Kirjutage meile aadressil info@skinfairytale.si või saatke sõnum sotsiaalmeedias – Katarina annab teile hea meelega nõu!

Me püüame alati vastata võimalikult kiiresti – sageli juba mõne tunni jooksul, hiljemalt kahe tööpäeva jooksul. Täname kannatlikkuse eest, kui mõnikord veidi viivitame. 💚

Jah! Võite meid helistada numbril 040 884 887 iga tööpäeva jooksul kella 9:00 kuni 15:00. Kui me kohe ei vasta, helistame teile tagasi võimalikult kiiresti.

Muidugi! Oleme väga aktiivsed Instagramis ja Facebookis, kus saate meiega igal ajal ühendust võtta – eriti seal vastab tihti Katarina, meie nahahoolduse ekspert.