A vásárlás a SkinFairytale.si oldalon gyors és egyszerű! Miután kiválasztotta a terméket, ellenőrizze a kívánt mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba teszem” gombra. Ezután megjelenik a teljes kosár, ahol a hozzáadott termékek áttekintése után a „Vásárlás befejezése” gombra kattintva követheti a rendelés lezárásához szükséges lépéseket.

Nem, nálunk vendégként is vásárolhat. Ha azonban regisztrál, nyomon követheti rendelései állapotát, és mindig kéznél lesznek. A regisztrált ügyfeleknek további előnyöket is kínálunk. 😉

Természetesen - időnként elrejtjük őket közösségi oldalainkon (az Instagram-sztorik a legjobb hely 👀). Javasoljuk, hogy kövessen minket, nehogy lemaradjon valamelyik kedvezményről!

A rendelés véglegesítésekor egyszerűen írja be a kódot a „Kedvezménykód” mezőbe, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. Ha a kód érvényes, a kedvezmény automatikusan levonódik a rendelés értékéből.

Az akciótól függően - néha a kedvezmények összeadódnak, néha pedig nem. Mindig ellenőrizze az adott promóció feltételeit, ahol egyértelműen fel lesz tüntetve, hogy lehetséges-e az összevonás.

Először ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a kódot (nagy- és kisbetűk, szóközök). Ha a kód továbbra sem működik, ellenőrizze az érvényességét vagy a használati feltételeket. Segítségért bármikor írhat nekünk a skladisce@skinfairytale.si címen.

Az új vásárlók és hűséges törzsvásárlók számára gyakran akad valamilyen titkos kedvezmény az üzletünkben! Érdemes feliratkozni hírlevelünkre és követni közösségi oldalainkat – néha megéri egy kicsit körülnézni. 😉

Igen, a SkinFairytale időnként különleges akciókkal készül - újdonságok bevezetésekor, ünnepekkor, születésnapokon … Ha szeretne az elsők között értesülni róluk, iratkozzon fel hírlevelünkre!

A legegyszerűbb, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy követ minket Instagramon és Facebookon. Így mindig naprakész lesz - nem marad le a kedvezményekről és az újdonságokról.

Webáruházunkban többféle biztonságos fizetési mód közül választhat:

• hitelkártyák (Visa, Mastercard)
• utánvétel
• előre kiállított számla alapján történő fizetés (banki átutalás)
• PayPal

A vásárlás befejezésekor válassza az Önnek leginkább megfelelő lehetőséget.

Természetesen. A rendelés véglegesítésekor válassza az „előre utalás” lehetőséget. E-mailben megkapja az átutaláshoz szükséges adatokat, a csomagot pedig az összeg beérkezése után azonnal feladjuk.

Igen, természetesen. A rendelés leadásakor adja meg a vállalati adatokat, a rendszer pedig automatikusan kiállítja a számlát minden szükséges információval. Ha segítségre van szüksége, írjon nekünk az info@skinfairytale.si címre.

Igen! 10, 25, 50 és 100 € értékű digitális ajándékutalványokat kínálunk. Tökéletes ajándék mindenkinek, aki szereti a minőségi és gyengéd bőrápolást.

A vásárlás befejezésekor írja be az e-mailben kapott kódot a kedvezménykód mezőbe. A kupon összege automatikusan levonódik a rendelés értékéből.

Igen, minden fizetés biztonságos és megbízható szolgáltatókon keresztül történik. Védett kapcsolatokat használunk, és nem tároljuk kártyaadatait. Az Ön biztonsága fontos számunkra!

Jelenleg egy rendelésben egy ajándékutalvány használható fel. Ha azonban több utalványa van, írjon nekünk az info@skinfairytale.si e-mail-címre, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.

A rendelést saját maga is lemondhatja felhasználói fiókjában (ha a rendelés leadásakor regisztrált). Felhívhat minket a 040 627 644-es telefonszámon, vagy írhat nekünk a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címre, és elintézzük Önnek a lemondást.

A szállítási címet közvetlenül a rendelés leadása után módosíthatja - hívjon minket minél hamarabb a 040 627 644-es telefonszámon, vagy írjon a skladisce@skinfairytale.si címre, hogy még időben megállíthassuk a csomagot, és kijavíthassuk az adatokat, mielőtt elhagyja telephelyünket.

A rendelés leadása után sajnos már nem módosítható a fizetési mód. Ha problémája adódik, lépjen kapcsolatba velünk, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.

Igen, a legtöbb esetben lehetséges! Hívjon minket minél hamarabb a 040 627 644-es számon, és ellenőrizzük, hogy van-e még lehetőség rendelése módosítására.

Először ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát. Ha nem találja az üzenetet, hívjon minket a 040 627 644-es telefonszámon, vagy írjon a skladisce@skinfairytale.si címre, hogy közösen ellenőrizhessük, sikeresen leadta-e a rendelést.

A „függőben” státusz azt jelenti, hogy még várjuk a fizetés megerősítését vagy további információkat. Ha nem kapta meg az e-mailes visszaigazolást, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a 040 627 644-es telefonszámon vagy a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címen – gyorsan ellenőrizzük, mi lehet a probléma.

Természetesen írja meg kívánságait a megjegyzésben, és a csomagot a kívánt feladási dátumig a raktárban tartjuk. Mivel a csomagot előre előkészítjük, a GLS futárszolgálat üzenetet küld a csomag adataival, ennek ellenére a csomagot a kívánt időpontban adjuk fel.

Ha a rendelés leadásakor regisztrált, a rendelés állapotát nyomon követheti a weboldalon található profiljában. Ha regisztráció nélkül adta le a rendelést, bármikor kapcsolatba léphet velünk a 040 627 644-es telefonszámon vagy a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címen.

Amikor feladjuk a rendelését, visszaigazoló e-mailt kap a nyomkövetési számmal. Így csomagját bármikor nyomon követheti a GLS rendszerén keresztül.

A csomag feladását követően azonnal elküldjük Önnek a nyomkövetési számot e-mailben. Ha nem találja az üzenetet, ellenőrizze a spam mappát, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

A szállítási költség Szlovénián belül jelenleg 3,90 €, de időnként változhat. A pontos összeg mindig a vásárlás befejezésekor jelenik meg.

Természetesen! Minden 80 € feletti rendeléshez teljesen ingyenes a szállítás Szlovéniában.

A csomagokat a gyors és megbízható kézbesítést biztosító GLS futárszolgálattal küldjük.

A rendelést a fizetés beérkezésétől számított 1–3 munkanapon belül feladjuk. A GLS általában már a csomag átvételét követő következő munkanapon kézbesíti a csomagot. A megnövekedett rendelésszám miatt a kézbesítési idő ennek következtében szintén meghosszabbodhat, ezért kérjük megértését, és mindent megteszünk azért, hogy a csomagot a lehető legrövidebb időn belül megkapja.

Ha problémája van a kézbesítéssel, írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címre, vagy hívjon minket a 040 627 644-es telefonszámon. Örömmel segítünk megtalálni a megoldást!

Jelenleg nem biztosítunk személyes átvételt. Minden terméket a GLS futárszolgálattal szállítunk ki a címedre.

Igen, külföldre is szállítunk - jelenleg az Európai Unió országaiba, amelyet a csomag kézbesítési adatainak megadásakor a legördülő menüből választhat ki.

Igen - minden csomagot biztonságosan és gondosan csomagolunk be, hogy a termék sértetlen maradjon a szállítás során. Érzékeny termékekhez is megfelelő védőanyagokat használunk.

Felbontott és használt termékek visszaküldésére sajnos nincs lehetőség, kivéve jogos reklamáció esetén (például sérült termék vagy gyártási hiba). Ha problémád van, írj nekünk - mindig megpróbálunk segíteni.

A felbontatlan, használatlan és sértetlen terméket a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés egyeztetéséhez írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címre.

Ha a termék nem olyan, amilyennek lennie kellene, a csomag átvételétől számított 8 napon belül küldjön nekünk e-mailt a probléma rövid leírásával és mellékelt fényképekkel. Reklamációját kivizsgáljuk, és a lehető legrövidebb időn belül jelentkezünk a megoldással.

Jaj, nagyon köszönjük, hogy jelezte nekünk. Írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si e-mail-címre, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon, és gyorsan elintézzük a cserét vagy a visszatérítést.

Hoppá! Ha valami hiányzik, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk a skladisce@skinfairytale.si címen, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon - ellenőrizzük a készletet és a rendelést, majd minden hiányzó terméket további költség nélkül elküldünk az Ön címére.

Reklamációjára 8 napon belül válaszolunk, a megoldást (csere, pénzvisszatérítés stb.) pedig a lehető leggyorsabban, általában már ezen határidőn belül végrehajtjuk.

Igen – termékeink többsége biztonsági csomagolással rendelkezik (például védőfóliával vagy zárófóliával), azonban a védelem módja a termék típusától függ.

A visszaküldött termék átvétele és eredeti állapotának megerősítése után a vételárat visszautaljuk bankszámlájára, vagy kupon formájában térítjük vissza, amelyet a következő rendelésnél használhat fel. A visszatérítést általában a visszaküldés jóváhagyásától számított legfeljebb 7 munkanapon belül teljesítjük.

Nem, termékeinket nem teszteljük állatokon – ezt sem mi, mint márka, sem az összetevőink beszállítói nem tesszük. Bár nincs hivatalos cruelty-free tanúsítványunk, szlovén kozmetikai márka vagyunk, amely betartja az európai jogszabályokat, ahol tilos a kozmetikai termékek állatokon történő tesztelése. Középpontunkban a kiváló minőségű összetevők és a hatékony, gyengéd és biztonságos formulák állnak.

Igen, a weboldalon kizárólag saját SkinFairytale termékeinket értékesítjük, amelyeket szeretettel, szakértelemmel és az érzékeny bőr igényeire figyelve fejlesztünk.

Amint a termék ismét készleten lesz, weboldalunkon és közösségi oldalainkon tájékoztatunk róla. Feliratkozhat közvetlenül a termékoldalon is az értesítésre - amint a termék újra elérhető, emailes értesítést kap.

Jelenleg nem kínálunk tesztereket vagy mintákat. Ennek ellenére termékeink többségét úgy terveztük, hogy már az első használatkor kellemes és megkönnyebbült érzést nyújtson a bőrnek.

Természetesen! Termékeinket kifejezetten érzékeny és atópiás bőrre fejlesztettük. Különösen a ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm és AtopicCream termékeket ajánljuk, amelyek rendkívül népszerűek az ilyen problémákkal küzdő felhasználók körében.

Igen, a SkinFairytale minden terméke biztonságosan használható a terhesség és a szoptatás idején is. A formulákat gondosan, potenciálisan káros összetevők nélkül állítottuk össze.

Sok felhasználónk számol be arról, hogy már egy-két nap használat után észreveszi az első változásokat – a bőr nyugodtabb, hidratáltabb és kevésbé irritált. Természetesen ez személyenként és termékenként eltérő.

Az érzékeny arcbőrre különösen ajánljuk AtopicCream krémünket - egy hidratáló és tápláló krémet, amely nyugtatja, regenerálja és erősíti a bőr természetes védőrétegét.

Igen, minden termékünk gyermekeknél is használható. A formulák gyengédek, bőrbarátok, és nem tartalmaznak szükségtelen irritáló anyagokat. Az egyetlen termék, amelynek használatát csak 2 évesnél idősebb gyermekek esetében javasoljuk, a RenewCream, az illóolajokra adott esetleges reakció miatt.

Örömmel állunk rendelkezésére! Információért írjon nekünk az info@skinfairytale.si e-mail-címre, rendelésekkel és kiszállítással kapcsolatos segítségért pedig a skladisce@skinfairytale.si címen, vagy hívjon minket a 040 627 644-es telefonszámon (munkanapokon 8:00 és 15:00 között).

Minden, bőrápolással, termékkombinációkkal vagy a megfelelő rutin kiválasztásával kapcsolatos kérdésben állunk rendelkezésére. Írjon nekünk az info@skinfairytale.si e-mail-címen, vagy küldjön üzenetet közösségi oldalainkon – Katarina örömmel ad tanácsot!

Mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban válaszolni – gyakran már néhány órán belül, legkésőbb azonban két munkanapon belül. Köszönjük a türelmét, ha néha egy kicsit megakadunk. 💚

Igen! A 040 884 887-es telefonszámon hívhat minket minden munkanapon 9:00 és 15:00 között. Ha nem tudjuk azonnal fogadni a hívását, a lehető legrövidebb időn belül visszahívjuk.

Természetesen! Nagyon aktívak vagyunk az Instagramon és a Facebookon, ahol bármikor felveheti velünk a kapcsolatot – különösen ott válaszol gyakran Katarina, a bőrápolási szakértőnk.