A SkinFairytale.si oldalon a vásárlás gyors és egyszerű! Miután kiválasztotta a terméket, ellenőrizze a kívánt mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba tesz” gombra. Ezután megjelenik a teljes kosár, ahol az összes hozzáadott termék mellett kattintson a „Vásárlás befejezése” gombra, és kövesse a rendelés befejezéséhez szükséges lépéseket.

Nem, nálunk vásárolhat vendégként is. Ha azonban regisztrál, nyomon követheti rendelései állapotát, és mindig kéznél tarthatja azokat. Regisztrált vásárlóinknak további kedvezményeket is kínálunk. 😉

Természetesen – néha-néha elrejtjük őket a közösségi oldalainkon (az Instagram sztorik a legjobb helyek erre 👀). Ajánljuk, hogy kövess minket, hogy ne maradj le egyetlen kedvezményről sem!

A rendelés végén egyszerűen írja be a kódot a „Kedvezménykód” mezőbe, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. A kedvezmény automatikusan levonásra kerül a rendelés értékéből, ha a kód érvényes.

Az akciótól függ – néha az engedmények összeadódnak, néha pedig nem. Mindig ellenőrizze az adott promóció feltételeit, ahol egyértelműen fel lesz tüntetve, hogy az összeadás lehetséges-e.

Először ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a kódot (nagybetűk/kisbetűk, szóközök). Ha a kód még mindig nem működik, ellenőrizze a lejárati időt vagy a felhasználási feltételeket. Segítségért bármikor írhat nekünk a skladisce@skinfairytale.si címre.

Új arcok és hűséges vásárlók számára boltunkban gyakran található valamilyen titkos kedvezmény! Ajánljuk, hogy iratkozzon fel hírlevelünkre és kövesse közösségi oldalainkat – néha megéri egy kicsit böngészni. 😉

Igen, a SkinFairytale időnként különleges akciókat szervez – új termékek bevezetésekor, ünnepekkor, születésnapokon … Ha szeretnél az elsők között értesülni róluk, iratkozz fel hírlevelünkre!

A legegyszerűbb, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy követ minket az Instagramon és a Facebookon. Így mindig naprakész lesz – lemaradás nélkül az akciókról és újdonságokról.

Webáruházunkban többféle biztonságos fizetési mód közül választhat:

• hitelkártyák (Visa, Mastercard)
• utánvét
• előreutalás (banki átutalás)
• PayPal

A vásárlás befejezésekor válassza ki az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget.

Természetesen. A rendelés befejezésekor válassza a „fizetés előreutalással” lehetőséget. E-mailben megkapja az átutaláshoz szükséges adatokat, a csomagot pedig az összeg beérkezése után azonnal feladjuk.

Igen, természetesen. A rendelés leadásakor adja meg a cég adatait, a rendszer automatikusan kiállítja a számlát minden szükséges információval. Ha segítségre van szüksége, írjon nekünk az info@skinfairytale.si címre.

Igen! Digitális ajándékutalványokat kínálunk 10 €, 25 €, 50 € és 100 € értékben. Tökéletes ajándék mindazoknak, akik szeretik a minőségi és gyengéd bőrápolást.

A vásárlás befejezésekor írja be az e-mailben kapott kódot a kedvezménykód mezőbe. A kupon összege automatikusan levonásra kerül a rendelés értékéből.

Igen, minden fizetés biztonságos és ellenőrzött szolgáltatókon keresztül történik. Védett kapcsolatokat használunk, és nem tároljuk a kártyaadatait. Az Ön biztonsága fontos számunkra!

Jelenleg egy rendelésnél egy ajándékutalvány használható fel. Ha azonban több utalványod van, írj nekünk az info@skinfairytale.si címre, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.

Rendelését saját maga is lemondhatja a felhasználói profiljában (ha regisztrált a rendelés során). Hívhat minket a 040 627 644-es számon, vagy írhat nekünk a skladisce@skinfairytale.si címre, és mi intézzük a lemondást Ön helyett.

A szállítási címet a rendelés leadása után azonnal megváltoztathatja – minél előbb hívjon minket a 040 627 644-es számon, vagy írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si címre, hogy időben elfoghassuk a csomagot és javíthassuk az adatokat, mielőtt elindulna tőlünk.

A rendelés leadása után sajnos már nem lehet megváltoztatni a fizetési módot. Ha problémája van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.

Igen, a legtöbb esetben lehetséges! Hívjon minket minél előbb a 040 627 644-es számon, és ellenőrizzük, hogy még módosítható-e a rendelése.

Először ellenőrizze a kéretlen leveleket (spam). Ha nem találja az üzenetet, hívjon minket a 040 627 644-es számon, vagy írjon a skladisce@skinfairytale.si címre, hogy együtt ellenőrizhessük, sikeresen leadták-e a rendelést.

A "na čakanju" státusz azt jelenti, hogy még várunk a fizetés megerősítésére vagy további információkra. Ha nem kaptál visszaigazolást e-mailben, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a 040 627 644-es telefonszámon vagy a skladisce@skinfairytale.si címen – gyorsan ellenőrizzük, mi lehet a probléma.

Természetesen, írja meg a megjegyzésben a kívánságait, és a csomagot a kívánt feladási dátumig tároljuk a raktárban. Mivel a csomagot előre elkészítjük, a GLS futárszolgálat értesítést küld a csomag adataival, de a csomagot a kívánt napon adjuk fel.

Ha rendeléskor regisztrált, a rendelés állapotát a weboldalon található profiljában követheti nyomon. Ha regisztráció nélkül adott le rendelést, bármikor kapcsolatba léphet velünk a 040 627 644-es telefonszámon vagy a skladisce@skinfairytale.si e-mail címen.

Amikor elküldjük a rendelését, egy visszaigazoló e-mailt kap nyomon követési számmal. Így bármikor nyomon követheti csomagját a GLS rendszerén keresztül.

A csomag feladását követően azonnal elküldjük Önnek a nyomonkövetési számot az email címére. Ha nem találja az üzenetet, kérjük, ellenőrizze a spam mappát, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

A szállítási díj Szlovéniában jelenleg 3,90 €, de időnként változhat. A pontos összeg mindig a vásárlás végén lesz feltüntetve.

Természetesen! Minden 80 € feletti rendelés esetén a szállítás Szlovénián belül teljesen ingyenes.

Csomagjainkat a GLS futárszolgálattal küldjük, amely gyors és megbízható kézbesítést biztosít.

A megrendelést a fizetés beérkezésétől számított 1–3 munkanapon belül küldjük el. A GLS általában a csomag átvételét követő következő munkanapon kézbesíti a csomagot. A megnövekedett megrendelésszám miatt a szállítási idő meghosszabbodhat, ezért megértésüket kérjük, és mindent megteszünk, hogy a csomagot a lehető legrövidebb időn belül megkapja.

Ha problémája van a szállítással, írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si címre, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon. Örömmel segítünk megoldást találni!

Jelenleg nem biztosítunk személyes átvételt. Minden terméket a GLS futárszolgálaton keresztül szállítunk ki a megadott címre.

Igen, külföldre is szállítunk – jelenleg az Európai Unió országaiba, amelyet a csomag kézbesítési adatai megadásakor a legördülő menüből választhatsz ki.

Igen – az összes csomag biztonságosan és gondosan van becsomagolva, hogy a termék a szállítás során sértetlen maradjon. Olyan védőanyagokat használunk, amelyek érzékeny termékekhez is megfelelőek.

A kinyitott és használt termékek visszaküldése sajnos nem lehetséges, kivéve jogos reklamáció esetén (pl. sérült termék vagy gyártási hiba). Ha problémád van, írj nekünk – mindig megpróbálunk segíteni.

Nem nyitott, nem használt és sértetlen terméket 14 napon belül visszaküldhet a csomag átvételétől számítva. Küldjön üzenetet a skladisce@skinfairytale.si címre, hogy egyeztessünk a visszaküldésről.

Ha a termék nem olyan, amilyennek lennie kellene, kérjük, hogy a csomag átvételétől számított 8 napon belül küldjön nekünk e-mailt a probléma rövid leírásával és csatolt fényképekkel. A reklamációt feldolgozzuk, és a lehető leghamarabb megoldással jelentkezünk.

Jaj! Nagyon köszönjük, hogy jelezte nekünk. Írjon nekünk a skladisce@skinfairytale.si címre, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon, és gyorsan intézzük a cserét vagy a visszatérítést.

Hoppá! Ha valami hiányzik, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a skladisce@skinfairytale.si címen, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon – ellenőrizzük a készletet, a rendelést, és minden hiányzó terméket további költség nélkül elküldünk az Ön címére.

Reklamációjára 8 napon belül válaszolunk, a megoldást (csere, pénzvisszatérítés stb.) pedig a lehető leghamarabb, általában ezen időn belül intézzük.

Igen – a legtöbb termékünk biztonsági csomagolással rendelkezik (pl. védőfóliák vagy zárók), de a védelem módja a termék típusától függ.

A visszaküldött termék átvétele és eredeti állapotának megerősítése után visszatérítjük a vételárat a bankszámlájára vagy kupon formájában, amelyet a következő rendelésénél felhasználhat. A visszatérítést általában a visszaküldés jóváhagyásától számított 7 munkanapon belül teljesítjük.

Nem, termékeinket nem tesztelik állatokon – ezt sem mi, mint márka, sem az összetevőink beszállítói nem végezzük. Bár nincs hivatalos cruelty-free tanúsítványunk, mi egy szlovén kozmetikai márka vagyunk, amely tiszteletben tartja az európai jogszabályokat, ahol az állatokon történő kozmetikai tesztelés tilos. Fókuszunk a minőségi összetevőkön és formulákon van, amelyek hatékonyak, gyengédek és biztonságosak.

Igen, a weboldalon kizárólag a saját SkinFairytale termékeinket árusítjuk, amelyeket szeretettel, szakértelemmel és az érzékeny bőr igényeinek figyelembevételével fejlesztünk.

Amint a termék újra elérhető lesz, értesítjük erről a weboldalunkon és a közösségi médiában. Fel is iratkozhat az értesítésre közvetlenül a termék oldalán – amint a termék újra elérhető, email értesítést kap.

Jelenleg nem kínálunk tesztereket vagy mintákat. Ennek ellenére termékeink többsége már az első használatkor kellemes és megnyugtató érzést nyújt a bőrnek.

Természetesen! Termékeinket kifejezetten az érzékeny és atópiás bőr igényeire fejlesztettük ki. Különösen ajánljuk a ZincBalmot, AtopicLotiont, AtopicBalmot és AtopicCreamet, amelyek rendkívül népszerűek az ilyen problémákkal küzdő felhasználók körében.

Igen, a SkinFairytale összes terméke biztonságosan használható terhesség és szoptatás alatt is. A formulák gondosan összeállítottak, potenciálisan káros összetevők nélkül.

Sok felhasználónk számol be arról, hogy az első változásokat már egy-két nap használat után észreveszik – a bőr nyugodtabb, hidratáltabb és kevésbé irritált. Természetesen ez egyénenként és termékenként is eltérő lehet.

Az érzékeny arcbőrre különösen ajánljuk AtopicCream nevű hidratáló és tápláló krémünket, amely nyugtatja, regenerálja és erősíti a bőr természetes védőrétegét.

Igen, minden termékünk alkalmas gyermekek számára is. A formulák gyengédek, bőrbarátok és nem tartalmaznak felesleges irritáló anyagokat. Az egyetlen termék, amelyet csak 2 éves kor feletti gyermekeknek javaslunk, a RenewCream, az illóolajokra adott esetleges reakció miatt.

Örömmel állunk rendelkezésére! Információkért írjon nekünk az info@skinfairytale.si címre, rendelési és szállítási segítségért a skladisce@skinfairytale.si címre, vagy hívjon minket a 040 627 644-es számon (munkanapokon 8:00 és 15:00 között).

Bármilyen kérdés esetén a bőrápolással, termékek kombinálásával vagy a megfelelő rutin kiválasztásával kapcsolatban itt vagyunk Önnek. Írjon nekünk az info@skinfairytale.si címre, vagy küldjön üzenetet a közösségi médiában – Katarina örömmel segít Önnek!

Mindig arra törekszünk, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk – gyakran már néhány órán belül, legkésőbb pedig két munkanapon belül. Köszönjük a türelmét, ha néha egy kicsit elakadunk. 💚

Igen! Hívhat minket a 040 884 887 telefonszámon minden munkanap 9:00 és 15:00 óra között. Ha nem tudjuk azonnal felvenni, a lehető leghamarabb visszahívjuk.

Természetesen! Nagyon aktívak vagyunk az Instagramon és a Facebookon, ahol bármikor kapcsolatba léphet velünk – különösen ott gyakran válaszol Katarina, a bőrápolási szakértőnk.