Pirkimas SkinFairytale.si yra greitas ir paprastas! Pasirinkę produktą, patikrinkite norimą kiekį ir spustelėkite mygtuką „Įdėti į krepšelį“. Tada bus parodytas visas krepšelis, kuriame galite spustelėti „Užbaigti pirkimą“ ir sekti žingsnius užsakymo užbaigimui.

Ne, pas mus galite pirkti ir kaip svečias. Tačiau užsiregistravę galėsite sekti savo užsakymų būseną ir visada turėti juos po ranka. Registruotiems klientams taip pat siūlome papildomų privalumų. 😉

Žinoma – kartais juos slepiame mūsų socialiniuose tinkluose (Instagram istorijos yra tinkama vieta 👀). Rekomenduojame sekti mus, kad nepraleistumėte jokių pasiūlymų!

Užbaigus užsakymą tiesiog įveskite kodą į laukelį „Nuolaidos kodas“ ir spustelėkite mygtuką „Pritaikyti“. Nuolaida bus automatiškai atimta iš užsakymo sumos, jei kodas galioja.

Priklausomai nuo akcijos – kartais nuolaidos susumuojamos, o kartais ne. Visada patikrinkite atskirų akcijų sąlygas, kur aiškiai bus nurodyta, ar sumavimas galimas.

Pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedėte kodą (didžiosios/mažosios raidės, tarpai). Jei kodas vis dar neveikia, patikrinkite jo galiojimą arba naudojimo sąlygas. Jei reikia pagalbos, visada galite rašyti mums adresu skladisce@skinfairytale.si.

Naujoms veidams ir ištikimiems mūsų parduotuvės pirkėjams dažnai pasitaiko slaptų nuolaidų! Rekomenduojame užsiprenumeruoti naujienlaiškį ir sekti mūsų socialinius tinklus – kartais verta šiek tiek paieškoti. 😉

Taip, SkinFairytale kartais rengia ypatingas akcijas – naujienų pristatymui, šventėms, gimtadieniams… Jei norite būti vieni pirmųjų, kurie jas sužino, užsiregistruokite mūsų naujienlaiškiui!

Lengviausia bus, jei užsiprenumeruosite mūsų naujienlaiškį arba sekite mus „Instagram“ ir „Facebook“. Taip visada būsite informuoti – nepraleisite nuolaidų ar naujienų.

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite rinktis iš įvairių saugių mokėjimo būdų:

• kreditinės kortelės (Visa, Mastercard)
• mokėjimas grynais pristatymo metu
• mokėjimas išankstiniu pavedimu (bankinis pervedimas)
• PayPal

Užbaigdami pirkimą pasirinkite jums tinkamiausią variantą.

Žinoma. Užsakymo pabaigoje pasirinkite „mokėjimą išankstiniu pavedimu“. El. paštu gausite mokėjimo duomenis, o siuntinį išsiųsime iš karto po lėšų gavimo.

Taip, žinoma. Užsakymo metu įveskite įmonės duomenis, o sistema automatiškai išrašys sąskaitą su visais reikalingais duomenimis. Jei reikia pagalbos, rašykite mums el. paštu info@skinfairytale.si.

Taip! Turime skaitmenines dovanų korteles, kurių vertė yra 10 €, 25 €, 50 € ir 100 €. Puiki dovana visiems, kurie vertina kokybišką ir švelnią odos priežiūrą.

Užbaigiant pirkimą įveskite kodą, kurį gavote el. paštu, į laukelį nuolaidos kodui. Kupono suma bus automatiškai atimta iš jūsų užsakymo vertės.

Taip, visi mokėjimai vykdomi per saugius ir patikrintus tiekėjus. Naudojame apsaugotus ryšius ir nesaugome jūsų kortelės duomenų. Jūsų saugumas mums svarbus!

Šiuo metu viename užsakyme galima panaudoti vieną dovanų kuponą. Tačiau jei turite daugiau kuponų, galite rašyti mums el. paštu info@skinfairytale.si ir kartu rasime geriausią sprendimą.

Užsakymą galite atšaukti patys savo vartotojo profilyje (jei užsiregistravote užsakymo metu). Taip pat galite paskambinti mums telefonu 040 627 644 arba parašyti el. paštu skladisce@skinfairytale.si, ir mes atšaukimą sutvarkysime už jus.

Pristatymo adresą galite pakeisti iškart po užsakymo pateikimo – kuo greičiau paskambinkite mums telefonu 040 627 644 arba parašykite el. paštu skladisce@skinfairytale.si, kad spėtume laiku sustabdyti siuntinį ir pataisyti duomenis prieš išsiunčiant.

Po užsakymo pateikimo deja nebegalima keisti mokėjimo būdo. Jei kyla problemų, susisiekite su mumis ir kartu rasime geriausią sprendimą.

Taip, daugeliu atvejų galima! Skambinkite mums kuo greičiau numeriu 040 627 644, ir mes patikrinsime, ar dar galima pakeisti jūsų užsakymą.

Pirmiausia patikrinkite šlamšto (spam) aplanką. Jei žinutės nėra, skambinkite mums telefonu 040 627 644 arba rašykite adresu skladisce@skinfairytale.si, kad kartu patikrintume, ar užsakymas buvo sėkmingai pateiktas.

Statusas „laukiama“ reiškia, kad dar laukiame mokėjimo patvirtinimo arba papildomos informacijos. Jei negaunate patvirtinimo el. paštu, prašome susisiekti su mumis telefonu 040 627 644 arba el. paštu skladisce@skinfairytale.si – greitai patikrinsime, kur yra problema.

Žinoma, komentaruose parašykite savo pageidavimus, ir mes laikysime paketą sandėlyje iki jūsų pageidaujamos išsiuntimo datos. Kadangi paketas bus paruoštas iš anksto, GLs kurjerių tarnyba atsiųs pranešimą su paketo duomenimis, tačiau paketas bus išsiųstas pageidaujama data.

Jei užsisakydami užsiregistravote, užsakymo būseną galite stebėti savo profilyje svetainėje. Jei užsakymą pateikėte be registracijos, visada galite susisiekti su mumis telefonu 040 627 644 arba el. paštu skladisce@skinfairytale.si.

Kai išsiunčiame jūsų užsakymą, gaunate patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Taip galite bet kada sekti savo siuntą per GLS sistemą.

Sekimo numerį jums išsiųsime į el. paštą iš karto po to, kai siunta bus išsiųsta. Jei pranešimo nerandate, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

Pristatymo kaina Slovėnijoje šiuo metu yra 3,90 €, tačiau ji gali kartais keistis. Tiksli suma visada bus rodoma užsakymo pabaigoje.

Žinoma! Už visus užsakymus virš 80 € pristatymas Lietuvoje yra visiškai nemokamas.

Siuntinius siunčiame per GLS kurjerių tarnybą, kuri užtikrina greitą ir patikimą pristatymą.

Užsakymą išsiunčiame per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. GLS paprastai pristato siuntinį jau kitą darbo dieną po siuntinio gavimo. Dėl padidėjusio užsakymų skaičiaus pristatymo laikas gali pailgėti, todėl prašome jūsų supratimo ir stengsimės, kad siuntinį gautumėte kuo greičiau.

Jei turite problemų dėl pristatymo, rašykite mums el. paštu skladisce@skinfairytale.si arba skambinkite telefonu 040 627 644. Mielai padėsime rasti sprendimą!

Šiuo metu neleidžiame asmeniškai atsiimti užsakymų. Visus produktus pristatome į tavo adresą per kurjerių tarnybą GLS.

Taip, siunčiame ir į užsienį – šiuo metu į Europos Sąjungos šalis, kurias galite pasirinkti išskleidžiamajame meniu įvesdami pristatymo duomenis.

Taip – visi paketai yra saugiai ir kruopščiai supakuoti, kad produktas transportavimo metu liktų nepažeistas. Naudojame apsaugines medžiagas, tinkamas net jautriems gaminiams.

Atidarytų ir naudotų produktų grąžinti deja negalima, išskyrus pagrįstus skundus (pvz., pažeistą produktą ar gamybos klaidą). Jei turite problemų, rašykite mums – visada stengsimės jums padėti.

Neatidarytą, nenaudotą ir nepažeistą produktą galite grąžinti per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Parašykite mums žinutę adresu skladisce@skinfairytale.si, kad susitartume dėl grąžinimo.

Jei produktas nėra toks, koks turėtų būti, per 8 dienas nuo siuntos gavimo atsiųskite mums el. laišką su trumpu problemos aprašymu ir pridėtomis nuotraukomis. Reklamaciją nagrinėsime ir kuo greičiau susisieksime su sprendimu.

Oi! Labai ačiū, kad mums apie tai pranešėte. Rašykite mums el. paštu skladisce@skinfairytale.si arba skambinkite numeriu 040 627 644, ir mes greitai sutvarkysime keitimą arba grąžinimą.

Ups! Jei kažko trūksta, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu skladisce@skinfairytale.si arba paskambinkite mums telefonu 040 627 644 – patikrinsime atsargas, užsakymą ir visus trūkstamus produktus be papildomų mokesčių išsiųsime į jūsų adresą.

Į jūsų skundą atsakysime per 8 dienas, o sprendimą (keitimas, pinigų grąžinimas ir pan.) įgyvendinsime kuo greičiau, paprastai jau per šį laikotarpį.

Taip – dauguma mūsų produktų turi saugiai supakuotą pakuotę (pvz., apsaugines plėveles ar sandariklius), tačiau apsaugos būdas priklauso nuo produkto tipo.

Gavus grąžintą prekę ir patvirtinus, kad ji yra originalioje būklėje, grąžiname pinigus į jūsų banko sąskaitą arba suteikiame kuponą, kurį galite panaudoti kitam užsakymui. Grąžinimas paprastai atliekamas per 7 darbo dienas nuo grąžinimo patvirtinimo.

Ne, mūsų produktai nėra testuojami su gyvūnais – to nedaro nei mūsų prekės ženklas, nei mūsų ingredientų tiekėjai. Nors neturime oficialaus cruelty-free sertifikato, esame Slovėnijos kosmetikos gamintojai, gerbiantys Europos teisės aktus, kuriais draudžiama testuoti kosmetiką su gyvūnais. Mūsų dėmesys skiriamas kokybiškiems ingredientams ir formulėms, kurios yra veiksmingos, švelnios ir saugios.

Taip, mūsų svetainėje parduodame tik savo SkinFairytale produktus, kuriuos kuriame su meile, profesionaliomis žiniomis ir atidumu jautrios odos poreikiams.

Kai produktas vėl bus sandėlyje, apie tai pranešime mūsų svetainėje ir socialiniuose tinkluose. Taip pat galite užsiregistruoti gauti pranešimą tiesiogiai produkto puslapyje – kai tik produktas vėl bus prieinamas, gausite el. laišką.

Šiuo metu neturime testerių ar mėginių. Vis dėlto dauguma mūsų produktų sukurti taip, kad jau pirmą kartą naudojant oda jaustųsi patogiai ir palengvėtų.

Žinoma! Mūsų produktai yra specialiai sukurti jautriai ir atopinei odai. Ypač rekomenduojame ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm ir AtopicCream, kurie yra labai populiarūs tarp vartotojų, turinčių tokių problemų.

Taip, visi SkinFairytale produktai yra saugūs naudoti nėštumo ir žindymo metu. Formulės kruopščiai sudarytos be potencialiai kenksmingų ingredientų.

Daugelis mūsų vartotojų praneša, kad pirmuosius pokyčius pastebi jau po vienos ar dviejų dienų naudojimo – oda tampa ramesnė, drėgnesnė ir mažiau sudirgusi. Žinoma, tai skiriasi priklausomai nuo kiekvieno asmens ir kiekvieno produkto.

Jautriai veido odai ypač rekomenduojame mūsų AtopicCream – drėkinamąjį ir maitinamąjį kremą, kuris ramina, atstato ir stiprina natūralią odos barjerą.

Taip, visi mūsų produktai tinka naudoti ir vaikams. Formulės yra švelnios, odai draugiškos ir be nereikalingų dirgiklių. Vienintelis produktas, kurio rekomenduojame naudoti tik vaikams nuo 2 metų amžiaus, yra RenewCream, dėl galimos reakcijos į eterinius aliejus.

Džiaugiamės galėdami jums padėti! Informacijai rašykite mums el. paštu info@skinfairytale.si, užsakymų ir pristatymo klausimais rašykite adresu skladisce@skinfairytale.si arba skambinkite numeriu 040 627 644 (darbo dienomis nuo 8:00 iki 15:00).

Dėl visų klausimų apie odos priežiūrą, produktų derinimą ar tinkamos rutinos pasirinkimą esame čia jums. Rašykite mums el. paštu info@skinfairytale.si arba siųskite žinutę socialiniuose tinkluose – Katarina mielai jums patars!

Mes visada stengiamės atsakyti kuo greičiau – dažnai per kelias valandas, bet ne vėliau kaip per dvi darbo dienas. Ačiū už kantrybę, jei kartais šiek tiek užtrunkame. 💚

Taip! Galite mums paskambinti numeriu 040 884 887 darbo dienomis nuo 9:00 iki 15:00. Jei nedrįstame atsiliepti iš karto, mes jums paskambinsime atgal kuo greičiau.

Žinoma! Mes labai aktyvūs „Instagram“ ir „Facebook“ platformose, kur galite bet kada susisiekti su mumis – ypač ten dažnai atsako Katarina, mūsų odos priežiūros specialistė.