Pirkti SkinFairytale.si greitai ir paprasta! Pasirinkę gaminį, patikrinkite norimą kiekį ir spustelėkite mygtuką „Įdėti į krepšelį“. Tada bus rodomas visas krepšelis, kuriame, peržiūrėję visus pridėtus gaminius, galite spustelėti „Užbaigti pirkimą“ ir atlikti užsakymo užbaigimo veiksmus.

Ne, pas mus galite apsipirkti ir kaip svečias. Tačiau užsiregistravę galėsite stebėti savo užsakymų būseną ir visada lengvai juos pasiekti. Registruotiems klientams taip pat siūlome papildomų privalumų. 😉

Žinoma - kartkartėmis juos paslepiame savo socialiniuose tinkluose (Instagram istorijos - kaip tik tinkama vieta 👀). Rekomenduojame mus sekti, kad nepraleistumėte jokio pasiūlymo!

Priklauso nuo akcijos - kartais nuolaidos sumuojamos, o kartais ne. Visada patikrinkite konkrečios akcijos sąlygas, kuriose bus aiškiai nurodyta, ar nuolaidos gali būti sumuojamos.

Pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedėte kodą (didžiosios ir mažosios raidės, tarpai). Jei kodas vis tiek neveikia, patikrinkite jo galiojimą arba naudojimo sąlygas. Jei reikia pagalbos, visada galite parašyti mums adresu skladisce@skinfairytale.si.

Naujiems veidams ir ištikimiems mūsų parduotuvės pirkėjams dažnai atsiranda kokia nors slapta nauda! Rekomenduojame užsiprenumeruoti naujienlaiškį ir sekti mūsų socialinius tinklus - kartais verta šiek tiek pasikapstyti. 😉

Taip, SkinFairytale retkarčiais rengia ypatingas akcijas - naujienų pristatymo, švenčių, gimtadienių proga... Jei norite būti vieni iš pirmųjų, kurie jas sužino, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį!

Lengviausia bus užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį arba sekti mus „Instagram“ ir „Facebook“. Taip visada būsite informuoti - nepraleisite jokių nuolaidų ar naujienų.

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite rinktis iš įvairių saugių mokėjimo būdų:

• kreditinės kortelės („Visa“, „Mastercard“)
• mokėjimas pristačius
• mokėjimas pagal išankstinę sąskaitą faktūrą (banko pavedimu)
• „PayPal“

Užbaigdami pirkimą pasirinkite jums tinkamiausią būdą.

Žinoma. Užsakymo užbaigimo metu pasirinkite parinktį „mokėjimas pagal išankstinę sąskaitą“. Į el. paštą gausite pavedimo duomenis, o siuntinį išsiųsime iškart, kai tik gausime lėšas.

Taip, žinoma. Pateikdami užsakymą įveskite įmonės duomenis, o sistema automatiškai išrašys sąskaitą faktūrą su visa reikalinga informacija. Jei reikia pagalbos, parašykite mums adresu info@skinfairytale.si.

Taip! Turime skaitmeninius dovanų kuponus, kurių vertė 10€, 25€, 50€ ir 100€. Puiki dovana visiems, kurie mėgsta kokybišką ir švelnią odos priežiūrą.

Užbaigdami pirkimą į nuolaidos kodo laukelį įveskite el. paštu gautą kodą. Bonos suma bus automatiškai išskaičiuota iš jūsų užsakymo vertės.

Taip, visi mokėjimai atliekami per saugius ir patikrintus paslaugų teikėjus. Naudojame saugius ryšius ir nesaugome jūsų kortelės duomenų. Jūsų saugumas mums svarbus!

Šiuo metu viename užsakyme galima panaudoti vieną dovanų kuponą. Tačiau jei turite daugiau kuponų, galite parašyti mums adresu info@skinfairytale.si ir kartu rasime geriausią sprendimą.

Užsakymą galite atšaukti patys savo vartotojo profilyje (jei registravotės pateikdami užsakymą). Taip pat galite paskambinti mums telefonu 040 627 644 arba parašyti adresu skladisce@skinfairytale.si, ir mes pasirūpinsime užsakymo atšaukimu.

Pristatymo adresą galite pakeisti iškart po užsakymo pateikimo - kuo greičiau paskambinkite mums telefonu 040 627 644 arba parašykite el. paštu skladisce@skinfairytale.si, kad dar spėtume perimti siuntą ir pataisyti duomenis, kol ji neišsiųsta.

Pateikus užsakymą, deja, mokėjimo būdo pakeisti nebegalima. Jei kyla problemų, susisiekite su mumis ir kartu rasime geriausią sprendimą.

Taip, daugeliu atvejų galime! Kuo greičiau paskambinkite mums telefonu 040 627 644, ir patikrinsime, ar dar galima pakoreguoti jūsų užsakymą.

Pirmiausia patikrinkite šlamštą (spam). Jei laiško nėra, paskambinkite mums telefonu 040 627 644 arba parašykite adresu skladisce@skinfairytale.si, kad kartu patikrintume, ar užsakymas buvo sėkmingai pateiktas.

Statusas „laukiama“ reiškia, kad vis dar laukiame mokėjimo patvirtinimo arba papildomos informacijos. Jei negavote patvirtinimo el. paštu, susisiekite su mumis telefonu 040 627 644 arba el. paštu skladisce@skinfairytale.si – greitai patikrinsime, kokia yra problema.

Žinoma, komentare parašykite savo pageidavimus, o siuntinį sulaikysime sandėlyje iki jūsų pageidaujamos išsiuntimo datos. Kadangi siuntinys bus paruoštas iš anksto, GLS pristatymo tarnyba atsiųs pranešimą su siuntinio duomenimis, tačiau siuntinys vis tiek bus išsiųstas pageidaujamą datą.

Jei registravotės pateikdami užsakymą, užsakymo būseną galite stebėti savo paskyroje svetainėje. Jei užsakymą pateikėte neprisiregistravę, visada galite susisiekti su mumis telefonu 040 627 644 arba el. paštu skladisce@skinfairytale.si.

Išsiuntę jūsų užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu. Taip savo siuntą bet kada galėsite sekti per GLS sistemą.

Siuntos sekimo numerį jums išsiųsime el. paštu iškart po to, kai išsiųsime siuntinį. Jei žinutės nerandate, patikrinkite ir šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

Pristatymo kaina Slovėnijoje šiuo metu yra 3,90 €, tačiau kartais gali keistis. Tiksli suma visada bus rodoma užbaigiant pirkimą.

Žinoma! Visiems užsakymams virš 80 € pristatymas Slovėnijoje yra visiškai nemokamas.

Siuntas siunčiame per kurjerių tarnybą GLS, užtikrinančią greitą ir patikimą pristatymą.

Užsakymą išsiunčiame per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo. GLS paprastai pristato siuntą jau kitą darbo dieną po jos gavimo. Dėl padidėjusio užsakymų skaičiaus pristatymo laikas taip pat gali pailgėti, todėl prašome jūsų supratingumo ir stengsimės, kad siuntą gautumėte kuo greičiau.

Jei kyla problemų dėl pristatymo, parašykite mums adresu skladisce@skinfairytale.si arba paskambinkite telefonu 040 627 644. Mielai padėsime rasti sprendimą!

Šiuo metu neužtikriname galimybės atsiimti užsakymų asmeniškai. Visas prekes pristatome tavo adresu per GLS kurjerių tarnybą.

Taip, siunčiame ir į užsienį - šiuo metu į Europos Sąjungos šalis, kurią pasirinksite išskleidžiamajame meniu, pildydami siuntos pristatymo duomenis.

Taip - visi paketai saugiai ir kruopščiai supakuoti, kad gaminys transportavimo metu liktų nepažeistas. Naudojame apsaugines medžiagas, tinkamas ir jautriems gaminiams.

Deja, atidarytų ir naudotų gaminių grąžinti negalima, išskyrus pagrįstos pretenzijos atveju (pvz., jei gaminys pažeistas arba turi gamybos defektą). Jei susidūrėte su problema, parašykite mums – visada pasistengsime jums padėti.

Neatidarytą, nenaudotą ir nepažeistą gaminį galite grąžinti per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Parašykite mums adresu skladisce@skinfairytale.si, kad susitartume dėl grąžinimo.

Jei gaminys nėra toks, koks turėtų būti, per 8 dienas nuo siuntos gavimo atsiųskite mums el. laišką su trumpu problemos aprašymu ir pridėtomis nuotraukomis. Išnagrinėsime reklamaciją ir kuo greičiau susisieksime su jumis, pasiūlydami sprendimą.

Oi! Labai ačiū, kad apie tai mums pranešėte. Parašykite mums adresu skladisce@skinfairytale.si arba paskambinkite 040 627 644, ir mes greitai pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Oi! Jei ko nors trūksta, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu skladisce@skinfairytale.si arba paskambinkite mums telefonu 040 627 644 - patikrinsime atsargas ir užsakymą, o visus trūkstamus produktus be papildomų išlaidų išsiųsime jūsų adresu.

Į jūsų pretenziją atsakysime per 8 dienas, o sprendimą (prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą ir pan.) įgyvendinsime kuo greičiau, paprastai dar nepasibaigus šiam terminui.

Taip - dauguma mūsų gaminių yra saugiai supakuoti (pavyzdžiui, su apsauginėmis plėvelėmis ar sandarikliais), tačiau apsaugos būdas priklauso nuo gaminio tipo.

Gavę grąžintą gaminį ir patvirtinę, kad jis yra originalios būklės, grąžinsime pinigus į jūsų banko sąskaitą arba kupono forma, kurį galėsite panaudoti kitam užsakymui. Pinigai paprastai grąžinami per 7 darbo dienas nuo grąžinimo patvirtinimo.

Ne, mūsų produktai nėra testuojami su gyvūnais - to nedarome nei mes, kaip prekės ženklas, nei mūsų ingredientų tiekėjai. Nors neturime oficialaus „cruelty-free“ sertifikato, esame Slovėnijos kosmetikos prekės ženklas, besilaikantis Europos teisės aktų, pagal kuriuos kosmetikos bandymai su gyvūnais yra draudžiami. Daugiausia dėmesio skiriame kokybiškiems ingredientams ir formulėms, kurios yra veiksmingos, švelnios ir saugios.

Taip, mūsų svetainėje prekiaujame tik savais „SkinFairytale“ produktais, kuriuos kuriame su meile, profesinėmis žiniomis ir atidumu jautrios odos poreikiams.

Šiuo metu nesiūlome testerių ar mėginių. Vis dėlto dauguma mūsų produktų sukurti taip, kad jau po pirmo naudojimo suteiktų odai komforto ir palengvėjimo pojūtį.

Žinoma! Mūsų produktai specialiai sukurti atsižvelgiant į jautrią ir atopinę odą. Ypač rekomenduojame ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm ir AtopicCream, kurie yra itin populiarūs tarp naudotojų, susiduriančių su tokio pobūdžio problemomis.

Taip, visi „SkinFairytale“ produktai yra saugūs naudoti nėštumo ir žindymo laikotarpiu. Formulės kruopščiai sukurtos be potencialiai kenksmingų sudedamųjų dalių.

Daugelis mūsų naudotojų praneša, kad pirmuosius pokyčius pastebi jau po vienos ar dviejų naudojimo dienų - oda tampa ramesnė, sudrėkinta ir mažiau sudirgusi. Žinoma, tai priklauso nuo kiekvieno žmogaus ir kiekvieno produkto.

Jautriai veido odai ypač rekomenduojame mūsų AtopicCream - drėkinamąjį ir maitinamąjį kremą, kuris ramina, atkuria ir stiprina natūralų odos barjerą.

Taip, visi mūsų gaminiai taip pat tinkami naudoti vaikams. Formulės yra švelnios, draugiškos odai ir be nereikalingų dirgiklių. Vienintelis gaminys, kurį rekomenduojame naudoti tik vyresniems nei 2 metų vaikams, yra RenewCream dėl galimos reakcijos į eterinius aliejus.

Maloniai jums padėsime! Informacijos teiraukitės el. paštu info@skinfairytale.si, dėl pagalbos užsakymų ir pristatymo klausimais rašykite skladisce@skinfairytale.si arba skambinkite telefonu 040 627 644 (kiekvieną darbo dieną nuo 8:00 iki 15:00).

Jei turite klausimų apie odos priežiūrą, produktų derinimą ar tinkamos rutinos pasirinkimą, mes pasiruošę jums padėti. Parašykite mums adresu info@skinfairytale.si arba išsiųskite žinutę socialiniuose tinkluose - Katarina mielai jums patars!

Visada stengiamės atsakyti kuo greičiau - dažnai jau per kelias valandas, o vėliausiai per dvi darbo dienas. Ačiū už kantrybę, jei kartais šiek tiek užtrunkame. 💚

Taip! Galite mums paskambinti telefonu 040 884 887 kiekvieną darbo dieną nuo 9:00 iki 15:00. Jei iš karto neatsiliepsime, perskambinsime jums kuo greičiau.

Žinoma! Esame labai aktyvūs „Instagram“ ir „Facebook“, kur su mumis galite bet kada susisiekti - ypač ten dažnai atsako Katarina, mūsų odos priežiūros specialistė.