Iepirkšanās SkinFairytale.si ir ātra un vienkārša! Kad esat izvēlējies preci, pārbaudiet vēlamo daudzumu un noklikšķiniet uz pogas “Pievienot grozam”. Pēc tam tiks parādīts pilns grozs, kurā varat noklikšķināt uz “Pabeigt pirkumu” un sekot norādījumiem, lai pabeigtu pasūtījumu.

Nē, pie mums varat veikt pirkumu arī kā viesis. Taču, ja reģistrējaties, varat sekot līdzi saviem pasūtījumu statusiem un vienmēr tos turēt pa rokai. Reģistrētajiem klientiem piedāvājam arī papildu priekšrocības. 😉

Protams – reizēm mēs tos slēpjam mūsu sociālajos tīklos (Instagram stāsti ir īstā vieta 👀). Mēs iesakām sekot mums, lai nepalaistu garām kādu izdevību!

Pasūtījuma noslēgumā vienkārši ievadiet kodu laukā „Atlaides kods” un noklikšķiniet uz pogas „Pielietot”. Atlaide tiks automātiski atskaitīta no pasūtījuma vērtības, ja kods ir derīgs.

Atkarībā no akcijas – dažkārt atlaides summējas, bet dažkārt nē. Vienmēr pārbaudiet katras akcijas noteikumus, kur skaidri būs norādīts, vai summēšana ir iespējama.

Vispirms pārbaudiet, vai kodu esat pareizi ievadījis (lielie/mazie burti, atstarpes). Ja kods joprojām nedarbojas, pārbaudiet tā derīgumu vai lietošanas noteikumus. Ja nepieciešama palīdzība, vienmēr varat rakstīt uz skladisce@skinfairytale.si.

Jauniem sejas un uzticīgiem pircējiem mūsu veikalā bieži vien ir kāda slepena priekšrocība! Mēs iesakām pierakstīties uz e-pasta jaunumiem un sekot mūsu sociālajiem tīkliem – dažreiz ir vērts mazliet papētīt. 😉

Jā, SkinFairytale reizēm rīko īpašas akcijas – jaunu produktu izlaišanai, svētkiem, dzimšanas dienām … Ja vēlaties būt starp pirmajiem, kas tās uzzina, pierakstieties mūsu e-pasta jaunumiem!

Visvieglāk būs, ja pierakstīsieties mūsu jaunumu saņēmēju sarakstā vai sekosiet mums Instagramā un Facebook. Tā jūs vienmēr būsiet informēti – bez nokavētiem atlaidēm vai jaunumiem.

Mūsu interneta veikalā varat izvēlēties starp dažādām drošām maksājumu metodēm:

• kredītkartes (Visa, Mastercard)
• apmaksa pie saņemšanas
• apmaksa pēc rēķina (bankas pārskaitījums)
• PayPal

Pērkot, izvēlieties to iespēju, kas jums vislabāk atbilst.

Protams. Pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlieties iespēju «apmaksa pēc rēķina». E-pastā saņemsiet maksājuma datus, un sūtījumu nosūtīsim tūlīt pēc līdzekļu saņemšanas.

Jā, protams. Pasūtījuma veikšanas laikā ievadiet uzņēmuma datus, un sistēma automātiski izsniegs rēķinu ar visu nepieciešamo informāciju. Ja nepieciešama palīdzība, rakstiet mums uz info@skinfairytale.si.

Jā! Mums ir pieejamas digitālās dāvanu kartes 10€, 25€, 50€ un 100€ vērtībā. Ideāla dāvana visiem, kas novērtē kvalitatīvu un maigu ādas kopšanu.

Pabeidzot pirkumu, ievadiet kodu, ko saņēmāt e-pastā, atlaides koda laukā. Kupona summa automātiski tiks atskaitīta no jūsu pasūtījuma vērtības.

Jā, visi maksājumi tiek veikti caur drošiem un pārbaudītiem pakalpojumu sniedzējiem. Mēs izmantojam aizsargātas saites un nesaglabājam jūsu kartes datus. Jūsu drošība mums ir svarīga!

Pašlaik vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu dāvanu karti. Ja jums ir vairākas kartes, lūdzu, rakstiet mums uz info@skinfairytale.si, un mēs kopā atradīsim labāko risinājumu.

Pasūtījumu varat atcelt pats savā lietotāja profilā (ja reģistrējāties pasūtīšanas laikā). Varat arī piezvanīt mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstīt uz skladisce@skinfairytale.si, un mēs noorganizēsim atcelšanu jūsu vietā.

Piegādes adresi varat mainīt tūlīt pēc pasūtījuma veikšanas – zvaniet mums pēc iespējas ātrāk pa tālruni 040 627 644 vai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si, lai mēs varētu savlaicīgi apturēt sūtījumu un labot datus, pirms tas tiek nosūtīts no mums.

Pēc pasūtījuma veikšanas diemžēl vairs nav iespējams mainīt maksājuma veidu. Ja jums ir kādas problēmas, sazinieties ar mums, un kopā atradīsim labāko risinājumu.

Jā, lielākajā daļā gadījumu tas ir iespējams! Zvaniet mums pēc iespējas ātrāk pa tālruni 040 627 644, un mēs pārbaudīsim, vai jūsu pasūtījumu vēl var pielāgot.

Vispirms pārbaudiet nevēlamo pastu (spam). Ja ziņojuma nav, zvaniet mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si, lai kopā pārbaudītu, vai pasūtījums ir veiksmīgi veikts.

Statuss "gaida" nozīmē, ka mēs vēl gaidām maksājuma apstiprinājumu vai papildu informāciju. Ja neesat saņēmis apstiprinājumu pa e-pastu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni 040 627 644 vai e-pastu skladisce@skinfairytale.si – mēs ātri pārbaudīsim, kur ir problēma.

Protams, komentārā ierakstiet savas vēlmes, un mēs paku uzglabāsim noliktavā līdz jūsu vēlamajam nosūtīšanas datumam. Tā kā paka tiks sagatavota iepriekš, GLs piegādes dienests nosūtīs ziņojumu ar pakas datiem, taču paka tiks nosūtīta tieši vēlamajā datumā.

Ja esat reģistrējies pasūtīšanas laikā, pasūtījuma statusu varat sekot savā profilā mājaslapā. Ja pasūtījumu veicāt bez reģistrācijas, vienmēr varat sazināties ar mums pa tālruni 040 627 644 vai e-pastu skladisce@skinfairytale.si.

Tiklīdz nosūtām jūsu pasūtījumu, saņemat apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru. Tā jūs jebkurā laikā varat sekot savam sūtījumam caur GLS sistēmu.

Sūtījuma izsekošanas numuru nosūtīsim uz jūsu e-pastu tūlīt pēc tam, kad pakas nosūtīsim. Ja ziņojumu neatrodat, pārbaudiet arī surogātpasta mapi vai sazinieties ar mums.

Piegādes maksa Slovēnijā pašlaik ir 3,90 €, taču tā var laiku pa laikam mainīties. Precīza summa vienmēr tiks parādīta pasūtījuma noformēšanas beigās.

Protams! Visām pasūtījumiem virs 80 € piegāde Latvijā ir pilnīgi bez maksas.

Paku sūtām ar kurjerpasta pakalpojumu GLS, kas nodrošina ātru un uzticamu piegādi.

Pasūtījumu nosūtām 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. GLS parasti piegādā pakas jau nākamajā darba dienā pēc pakas saņemšanas. Ņemot vērā palielināto pasūtījumu skaitu, piegādes laiks var pagarināties, tāpēc lūdzam jūsu sapratni, un mēs centīsimies, lai pakas saņemšana notiktu pēc iespējas ātrāk.

Ja jums ir problēmas ar piegādi, rakstiet mums uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644. Mēs ar prieku palīdzēsim atrast risinājumu!

Pašlaik mēs nepiedāvājam pasūtījumu personīgo saņemšanu. Visus produktus piegādāsim uz tavu adresi, izmantojot kurjerpasta pakalpojumu GLS.

Jā, mēs piegādājam arī uz ārzemēm – pašlaik uz Eiropas Savienības valstīm, kuras varat izvēlēties nolaižamajā izvēlnē, ievadot piegādes datus.

Jā – visi komplekti ir droši un rūpīgi iepakoti, lai produkts transportēšanas laikā paliktu neskarts. Mēs izmantojam aizsargmateriālus, kas piemēroti arī jutīgiem izstrādājumiem.

Atvērtu un izmantotu produktu atgriešana diemžēl nav iespējama, izņemot pamatotu sūdzību gadījumā (piemēram, bojāts produkts vai ražošanas defekts). Ja jums ir kādas problēmas, rakstiet mums – mēs vienmēr centīsimies jums palīdzēt.

Nepakaļots, nelietots un neskarts produkts ir jāatgriež 14 dienu laikā no pakas saņemšanas. Sūtiet mums ziņu uz skladisce@skinfairytale.si, lai vienotos par atgriešanu.

Ja produkts nav tāds, kā tam vajadzētu būt, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu 8 dienu laikā pēc pakas saņemšanas ar īsu problēmas aprakstu un pievienotām fotogrāfijām. Mēs izskatīsim sūdzību un pēc iespējas ātrāk sazināsimies ar jums, lai piedāvātu risinājumu.

Ojoj! Liels paldies, ka mums to paziņojāt. Rakstiet mums uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644, un mēs ātri nokārtosim apmaiņu vai atmaksu.

Ups! Ja kaut kas trūkst, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet mums pa tālruni 040 627 644 - mēs pārbaudīsim krājumus, pasūtījumu un visus trūkstošos produktus nosūtīsim uz jūsu adresi bez papildu maksas.

Mēs atbildēsim uz jūsu sūdzību 8 dienu laikā, un risinājumu (apmaiņa, naudas atmaksa utt.) īstenosim pēc iespējas ātrāk, parasti jau šajā termiņā.

Jā – lielākajai daļai mūsu produktu ir drošības iepakojums (piemēram, aizsargplēves vai blīvējumi), taču aizsardzības veids ir atkarīgs no produkta veida.

Pēc atgrieztā produkta saņemšanas un apstiprināšanas, ka tas ir oriģinālā stāvoklī, mēs atmaksāsim naudu uz jūsu bankas kontu vai kupona veidā, ko varēsiet izmantot nākamajā pasūtījumā. Atmaksa parasti tiek veikta līdz 7 darba dienu laikā pēc atmaksas apstiprināšanas.

Nē, mūsu produkti netiek testēti uz dzīvniekiem – to nedara ne mēs kā zīmols, ne mūsu izejvielu piegādātāji. Lai gan mums nav oficiālas cruelty-free sertifikācijas, mēs esam slovēņu kosmētikas ražotājs, kas ievēro Eiropas likumdošanu, kurā dzīvnieku testēšana kosmētikā ir aizliegta. Mūsu uzmanība ir vērsta uz kvalitatīvām sastāvdaļām un formulām, kas ir efektīvas, maigas un drošas.

Jā, mūsu mājaslapā pārdodam tikai pašu izstrādātos SkinFairytale produktus, kurus izstrādājam ar mīlestību, profesionālām zināšanām un uzmanību pret jutīgas ādas vajadzībām.

Kad produkts atkal būs noliktavā, mēs to paziņosim mūsu mājaslapā un sociālajos tīklos. Jūs varat arī pierakstīties uz paziņojumu tieši produkta lapā – tiklīdz produkts būs pieejams, saņemsiet e-pasta paziņojumu.

Pašlaik mēs nepiedāvājam testētājus vai paraugus. Tomēr lielākā daļa mūsu produktu ir izstrādāti tā, lai jau pirmajā lietošanas reizē sniegtu ādai komforta un atvieglojuma sajūtu.

Protams! Mūsu produkti ir īpaši izstrādāti, domājot par jutīgu un atopisku ādu. Īpaši iesakām ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm un AtopicCream, kas ir ļoti populāri lietotāju vidū ar šādām problēmām.

Jā, visi SkinFairytale produkti ir droši lietošanai arī grūtniecības un zīdīšanas laikā. Formulas ir rūpīgi izstrādātas bez potenciāli kaitīgām sastāvdaļām.

Lielākā daļa mūsu lietotāju ziņo, ka pirmās izmaiņas pamanāmas jau pēc viena vai divām lietošanas dienām – āda ir mierīgāka, mitrinātāka un mazāk kairināta. Protams, tas atšķiras atkarībā no katra indivīda un katra produkta.

Jūtīgai sejas ādai īpaši iesakām mūsu AtopicCream – mitrinošu un barojošu krēmu, kas nomierina, atjauno un stiprina ādas dabisko barjeru.

Jā, visi mūsu produkti ir piemēroti arī lietošanai bērniem. Formulas ir maigas, ādai draudzīgas un bez liekiem kairinātājiem. Vienīgais produkts, ko iesakām lietot tikai bērniem no 2 gadu vecuma, ir RenewCream, iespējamas reakcijas uz ēteriskajām eļļām dēļ.

Mēs ar prieku esam jums pieejami! Informācijai rakstiet uz info@skinfairytale.si, pasūtījumu un piegādes palīdzībai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet mums pa tālruni 040 627 644 (darba dienās no plkst. 8:00 līdz 15:00).

Par visiem jautājumiem par ādas kopšanu, produktu kombinēšanu vai pareizas rutīnas izvēli mēs esam šeit jums. Rakstiet mums uz info@skinfairytale.si vai nosūtiet ziņu sociālajos tīklos – Katarīna ar prieku jums palīdzēs!

Mēs vienmēr cenšamies atbildēt pēc iespējas ātrāk – bieži vien jau dažu stundu laikā, bet ne vēlāk kā divu darba dienu laikā. Paldies par pacietību, ja reizēm nedaudz aizkavējamies. 💚

Jā! Jūs varat mums piezvanīt pa tālruni 040 884 887 katru darba dienu no plkst. 9:00 līdz 15:00. Ja mēs uzreiz neatbildam, mēs jums atzvanīsim pēc iespējas ātrāk.

Protams! Mēs esam ļoti aktīvi Instagram un Facebook, kur mūs varat jebkurā laikā sazināties – īpaši tur bieži atbild mūsu ādas kopšanas speciāliste Katarīna.