Iepirkšanās vietnē SkinFairytale.si ir ātra un vienkārša! Kad esat izvēlējies preci, pārbaudiet vēlamo daudzumu un noklikšķiniet uz pogas “Pievienot grozam”. Pēc tam tiks parādīts viss grozs, kurā varēsiet noklikšķināt uz “Pabeigt pirkumu” un izpildīt pasūtījuma noformēšanas darbības.

Nē, pie mums pirkumu varat veikt arī kā viesis. Tomēr, ja reģistrēsieties, varēsiet sekot līdzi savu pasūtījumu statusam un tiem vienmēr ērti piekļūt. Reģistrētiem klientiem piedāvājam arī papildu priekšrocības. 😉

Protams – laiku pa laikam mēs tos paslēpjam savos sociālajos tīklos (Instagram stāsti ir īstā vieta 👀). Iesakām mums sekot, lai nepalaistu garām kādu izdevīgu piedāvājumu!

Pasūtījuma noformēšanas laikā vienkārši ievadiet kodu laukā “Atlaides kods” un noklikšķiniet uz pogas “Lietot”. Ja kods ir derīgs, atlaide tiks automātiski atskaitīta no pasūtījuma vērtības.

Atkarībā no akcijas - dažkārt atlaides tiek summētas, bet dažkārt ne. Vienmēr pārbaudiet konkrētās akcijas nosacījumus, kuros būs skaidri norādīts, vai atlaides drīkst summēt.

Vispirms pārbaudiet, vai kodu ievadījāt pareizi (lielie un mazie burti, atstarpes). Ja kods joprojām nedarbojas, pārbaudiet tā derīgumu vai lietošanas nosacījumus. Lai saņemtu palīdzību, vienmēr varat rakstīt uz skladisce@skinfairytale.si.

Jaunas sejas un pastāvīgi pircēji mūsu veikalā bieži var atrast kādu slepenu priekšrocību! Iesakām pieteikties e-jaunumiem un sekot mūsu sociālajiem tīkliem - dažkārt ir vērts mazliet pameklēt. 😉

Jā, SkinFairytale laiku pa laikam rīko īpašas akcijas - jaunumu laišanai klajā, svētkiem, dzimšanas dienām … Ja vēlaties būt starp pirmajiem, kas par tām uzzina, abonējiet mūsu jaunumus!

Visvieglāk būs, ja pierakstīsieties mūsu jaunumiem vai sekosiet mums Instagram un Facebook. Tā vienmēr būsiet lietas kursā - nepalaidīsiet garām atlaides vai jaunumus.

Mūsu interneta veikalā varat izvēlēties kādu no vairākiem drošiem maksājumu veidiem:

• kredītkartes (Visa, Mastercard)
• apmaksa skaidrā naudā piegādes brīdī
• apmaksa pēc priekšapmaksas rēķina (bankas pārskaitījums)
• PayPal

Pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlieties sev piemērotāko iespēju.

Protams. Pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlieties iespēju “maksājums pēc rēķina”. Uz e-pastu saņemsiet pārskaitījuma rekvizītus, bet sūtījumu nosūtīsim uzreiz pēc līdzekļu saņemšanas.

Jā, protams. Veicot pasūtījumu, ievadiet uzņēmuma datus, un sistēma automātiski izrakstīs rēķinu ar visu nepieciešamo informāciju. Ja nepieciešama palīdzība, rakstiet mums uz info@skinfairytale.si.

Jā! Mums ir pieejami digitālie dāvanu kuponi 10 €, 25 €, 50 € un 100 € vērtībā. Lieliska dāvana ikvienam, kam patīk kvalitatīva un maiga ādas kopšana.

Iepirkšanās noslēgumā ievadiet pa e-pastu saņemto kodu atlaižu koda laukā. Dāvanu kartes summa tiks automātiski atskaitīta no jūsu pasūtījuma vērtības.

Jā, visi maksājumi tiek veikti, izmantojot drošus un pārbaudītus pakalpojumu sniedzējus. Mēs izmantojam aizsargātus savienojumus un neglabājam jūsu kartes datus. Jūsu drošība mums ir svarīga!

Pašlaik vienā pasūtījumā var izmantot vienu dāvanu karti. Ja jums ir vairākas kartes, varat rakstīt mums uz info@skinfairytale.si, un mēs kopā atradīsim labāko risinājumu.

Pasūtījumu varat atcelt paši savā lietotāja profilā (ja pasūtījuma veikšanas laikā reģistrējāties). Varat arī piezvanīt mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstīt uz skladisce@skinfairytale.si, un mēs parūpēsimies par pasūtījuma atcelšanu.

Piegādes adresi varat mainīt uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas - pēc iespējas ātrāk zvaniet mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si, lai mēs vēl laikus varētu pārtvert sūtījumu un izlabot datus, pirms tas tiek nosūtīts no mums.

Pēc pasūtījuma iesniegšanas diemžēl vairs nav iespējams mainīt maksājuma veidu. Ja jums rodas problēmas, sazinieties ar mums, un mēs kopā atradīsim labāko risinājumu.

Jā, vairumā gadījumu tas ir iespējams! Zvaniet mums pēc iespējas ātrāk pa tālruni 040 627 644, un mēs pārbaudīsim, vai jūsu pasūtījumu vēl var pielāgot.

Vispirms pārbaudiet mēstuļu mapi (surogātpastu). Ja ziņojuma tur nav, zvaniet mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si, lai kopā pārbaudītu, vai pasūtījums ir veiksmīgi noformēts.

Statuss “gaida” nozīmē, ka vēl gaidām maksājuma apstiprinājumu vai papildu informāciju. Ja neesat saņēmis apstiprinājumu e-pastā, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si – mēs ātri pārbaudīsim, kāda ir problēma.

Protams, komentārā ierakstiet savas vēlmes, un mēs paturēsim paku noliktavā līdz jūsu vēlamajam nosūtīšanas datumam. Tā kā paka tiks sagatavota iepriekš, GLS piegādes dienests nosūtīs ziņojumu ar pakas informāciju, tomēr paka tiks nosūtīta vēlamajā datumā.

Ja reģistrējāties pasūtījuma veikšanas laikā, pasūtījuma statusam varat sekot savā profilā tīmekļa vietnē. Ja pasūtījumu veicāt bez reģistrācijas, vienmēr varat sazināties ar mums pa tālruni 040 627 644 vai rakstot uz skladisce@skinfairytale.si.

Kad nosūtīsim jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar sūtījuma izsekošanas numuru. Tādējādi savu paku jebkurā laikā varat izsekot GLS sistēmā.

Izsekošanas numuru nosūtīsim uz jūsu e-pastu uzreiz pēc pakas nosūtīšanas. Ja ziņu neatrodat, pārbaudiet arī mēstuļu mapi vai sazinieties ar mums.

Piegādes maksa Slovēnijā pašlaik ir 3,90 €, taču tā laiku pa laikam var mainīties. Precīza summa vienmēr tiks parādīta pirkuma noformēšanas laikā.

Protams! Visiem pasūtījumiem virs 80 € piegāde Slovēnijā ir pilnīgi bez maksas.

Sūtījumus nosūtām ar kurjeru dienesta GLS starpniecību, kas nodrošina ātru un uzticamu piegādi.

Pasūtījumu nosūtām 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. GLS parasti piegādā paku jau nākamajā darba dienā pēc pakas saņemšanas. Palielinātā pasūtījumu skaita dēļ piegādes laiks var attiecīgi pagarināties, tāpēc lūdzam jūsu sapratni. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs saņemtu paku pēc iespējas ātrāk.

Ja jums ir problēmas ar piegādi, rakstiet mums uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644. Mēs ar prieku palīdzēsim atrast risinājumu!

Šobrīd pasūtījumu saņemšanu klātienē nenodrošinām. Visus produktus piegādāsim uz tavu adresi ar GLS kurjerpastu.

Jā, mēs piegādājam arī uz ārvalstīm - pašlaik uz Eiropas Savienības valstīm, kuru varat izvēlēties nolaižamajā izvēlnē, ievadot pakas piegādes informāciju.

Jā - visas pakas ir droši un rūpīgi iepakotas, lai produkts transportēšanas laikā paliktu nebojāts. Mēs izmantojam aizsargmateriālus, kas piemēroti arī jutīgiem produktiem.

Diemžēl atvērtus un lietotus produktus atgriezt nav iespējams, izņemot pamatotas pretenzijas gadījumā (piemēram, ja produkts ir bojāts vai tam ir ražošanas defekts). Ja rodas problēma, rakstiet mums - mēs vienmēr centīsimies jums palīdzēt.

Neatvērtu, nelietotu un nebojātu preci varat atgriezt 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas. Nosūtiet mums ziņu uz skladisce@skinfairytale.si, lai vienotos par atgriešanu.

Ja produkts nav tāds, kādam tam vajadzētu būt, 8 dienu laikā pēc pakas saņemšanas nosūtiet mums e-pastu ar īsu problēmas aprakstu un pievienotām fotogrāfijām. Mēs izskatīsim reklamāciju un pēc iespējas ātrāk sazināsimies ar jums, piedāvājot risinājumu.

Ak, liels paldies, ka paziņojāt mums. Rakstiet mums uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644, un mēs ātri nokārtosim maiņu vai naudas atmaksu.

Ups! Ja kaut kas trūkst, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums pa e-pastu skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644 - mēs pārbaudīsim krājumus un pasūtījumu, kā arī bez papildu maksas nosūtīsim uz jūsu adresi visus trūkstošos produktus.

Uz jūsu pretenziju atbildēsim 8 dienu laikā, bet risinājumu (nomaiņu, naudas atmaksu u. c.) īstenosim pēc iespējas ātrāk, parasti jau šajā termiņā.

Jā - lielākajai daļai mūsu produktu ir droši iepakots iepakojums (piemēram, aizsargplēves vai plombas), tomēr aizsardzības veids ir atkarīgs no produkta veida.

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un apstiprināšanas, ka tā ir sākotnējā stāvoklī, mēs atmaksājam pirkuma summu uz jūsu bankas kontu vai kupona veidā, ko varat izmantot nākamajā pasūtījumā. Atmaksa parasti tiek veikta 7 darbdienu laikā pēc atgriešanas apstiprināšanas.

Nē, mūsu produkti netiek testēti uz dzīvniekiem - to nedarām ne mēs kā zīmols, ne mūsu sastāvdaļu piegādātāji. Lai gan mums nav oficiāla cruelty-free sertifikāta, esam Slovēnijas kosmētikas zīmols, kas ievēro Eiropas tiesību aktus, kuros kosmētikas testēšana uz dzīvniekiem ir aizliegta. Mēs koncentrējamies uz kvalitatīvām sastāvdaļām un formulām, kas ir efektīvas, maigas un drošas.

Jā, mūsu tīmekļa vietnē pārdodam tikai pašu izstrādātos SkinFairytale produktus, kurus radām ar mīlestību, profesionālām zināšanām un izpratni par jutīgas ādas vajadzībām.

Kad produkts atkal būs noliktavā, mēs par to paziņosim mūsu tīmekļa vietnē un sociālajos tīklos. Varat arī pieteikties paziņojuma saņemšanai tieši produkta lapā - tiklīdz produkts atkal būs pieejams, jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu.

Pašlaik nepiedāvājam testerus vai paraugus. Tomēr lielākā daļa mūsu produktu ir izstrādāti tā, lai jau pēc pirmās lietošanas sniegtu ādai patīkamu sajūtu un atvieglojumu.

Protams! Mūsu produkti ir īpaši izstrādāti, domājot par jutīgu un atopisku ādu. Īpaši iesakām ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm un AtopicCream, kas ir ārkārtīgi iecienīti lietotāju vidū ar šāda veida problēmām.

Jā, visi SkinFairytale produkti ir droši lietošanai arī grūtniecības un zīdīšanas laikā. Formulas ir rūpīgi izstrādātas bez potenciāli kaitīgām sastāvdaļām.

Daudzi mūsu lietotāji ziņo, ka pirmās pārmaiņas pamana jau pēc vienas vai divām lietošanas dienām - āda ir nomierinātāka, mitrinātāka un mazāk kairināta. Protams, tas atšķiras atkarībā no katra cilvēka un katra produkta.

Īpaši iesakām mūsu AtopicCream jutīgas sejas ādas kopšanai - mitrinošs un barojošs krēms, kas nomierina, atjauno un stiprina ādas dabisko barjeru.

Jā, visi mūsu produkti ir piemēroti arī lietošanai bērniem. Formulas ir maigas, ādai draudzīgas un nesatur nevajadzīgus kairinātājus. Vienīgais produkts, kuru iesakām lietot tikai bērniem, kas vecāki par 2 gadiem, ir RenewCream, jo ēteriskās eļļas var izraisīt reakciju.

Ar prieku esam jums pieejami! Informācijai rakstiet mums uz info@skinfairytale.si, par palīdzību saistībā ar pasūtījumiem un piegādi rakstiet uz skladisce@skinfairytale.si vai zvaniet pa tālruni 040 627 644 (katru darba dienu no 8:00 līdz 15:00).

Par visiem jautājumiem par ādas kopšanu, produktu kombinēšanu vai piemērotas rutīnas izvēli esam jūsu rīcībā. Rakstiet mums uz info@skinfairytale.si vai nosūtiet ziņu sociālajos tīklos - Katarina ar prieku jums ieteiks!

Vienm cenšamies atbildēt pēc iespējas ātrāk - bieži vien jau dažu stundu laikā, bet ne vēlāk kā divu darbdienu laikā. Paldies par pacietību, ja dažkārt rodas neliela aizķeršanās. 💚

Jā! Varat mums zvanīt pa tālruni 040 884 887 katru darba dienu no plkst. 9:00 līdz 15:00. Ja uzreiz neatbildēsim, atzvanīsim jums, cik drīz vien iespējams.

Protams! Mēs esam ļoti aktīvi Instagram un Facebook, kur varat ar mums sazināties jebkurā laikā - īpaši tur bieži atbild Katarina, mūsu ādas kopšanas speciāliste.