Kupowanie na SkinFairytale.si jest szybkie i proste! Po wybraniu produktu sprawdź żądaną ilość i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie pojawi się cały koszyk, gdzie możesz kliknąć „Zakończ zakupy” przy wszystkich dodanych produktach i postępować zgodnie z krokami, aby sfinalizować zamówienie.

Nie, u nas możesz dokonać zakupu także jako gość. Jeśli jednak się zarejestrujesz, możesz śledzić status swoich zamówień i mieć je zawsze pod ręką. Dla zarejestrowanych klientów oferujemy również dodatkowe korzyści. 😉

Oczywiście – od czasu do czasu ukrywamy je na naszych mediach społecznościowych (relacje na Instagramie to idealne miejsce 👀). Polecamy, abyście nas śledzili, żeby nie przegapić żadnej okazji!

Podczas finalizacji zamówienia po prostu wpisz kod w polu „Kod rabatowy” i kliknij przycisk „Zastosuj”. Rabat zostanie automatycznie odjęty od wartości zamówienia, jeśli kod jest ważny.

Zależy od promocji – czasami rabaty się sumują, a czasami nie. Zawsze sprawdź warunki konkretnej promocji, gdzie będzie jasno napisane, czy sumowanie jest możliwe.

Najpierw sprawdź, czy poprawnie wpisałeś kod (wielkie/małe litery, spacje). Jeśli kod nadal nie działa, sprawdź jego ważność lub warunki użytkowania. W razie potrzeby możesz zawsze napisać do nas na skladisce@skinfairytale.si.

Dla nowych twarzy i wiernych klientów w naszym sklepie często czeka jakaś tajna korzyść! Polecamy zapisanie się do newslettera i śledzenie naszych mediów społecznościowych – czasem warto trochę poszukać. 😉

Tak, SkinFairytale od czasu do czasu organizuje specjalne akcje – przy wprowadzaniu nowości, świętach, urodzinach… Jeśli chcesz być wśród pierwszych, którzy je odkryją, zapisz się do naszego newslettera!

Najłatwiej będzie, jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub będziesz nas śledzić na Instagramie i Facebooku. W ten sposób zawsze będziesz na bieżąco – bez przegapionych zniżek czy nowości.

W naszym sklepie internetowym możesz wybrać spośród różnych bezpiecznych metod płatności:

• karty kredytowe (Visa, Mastercard)
• płatność za pobraniem
• płatność przelewem (przelew bankowy)
• PayPal

Podczas finalizacji zakupu wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.

Oczywiście. Podczas finalizacji zamówienia wybierz opcję „płatność przelewem”. Na e-mail otrzymasz dane do przelewu, a paczkę wyślemy zaraz po otrzymaniu środków.

Tak, oczywiście. Podczas składania zamówienia wpisz dane firmy, a system automatycznie wygeneruje fakturę ze wszystkimi niezbędnymi informacjami. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na info@skinfairytale.si.

Tak! Mamy dostępne cyfrowe bony podarunkowe o wartości 10€, 25€, 50€ i 100€. Idealny prezent dla wszystkich, którzy cenią sobie wysokiej jakości i delikatną pielęgnację skóry.

Podczas finalizacji zakupu wpisz kod, który otrzymałeś e-mailem, w polu na kod rabatowy. Kwota bonu zostanie automatycznie odjęta od wartości Twojego zamówienia.

Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych i zweryfikowanych dostawców. Używamy zabezpieczonych połączeń i nie przechowujemy danych Twojej karty. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne!

Obecnie w pojedynczym zamówieniu można użyć jednego bonu podarunkowego. Jeśli jednak masz więcej bonów, możesz napisać do nas na info@skinfairytale.si, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Możesz samodzielnie anulować zamówienie w swoim profilu użytkownika (jeśli zarejestrowałeś się podczas składania zamówienia). Możesz też zadzwonić do nas pod numer 040 627 644 lub napisać na skladisce@skinfairytale.si, a my zajmiemy się anulowaniem za Ciebie.

Adres dostawy można zmienić zaraz po złożeniu zamówienia – zadzwoń do nas jak najszybciej pod numer 040 627 644 lub napisz na skladisce@skinfairytale.si, abyśmy mogli jeszcze na czas przechwycić paczkę i poprawić dane, zanim wyjdzie od nas.

Po złożeniu zamówienia ni już możliwe zmienienie metody płatności. Jeśli masz problemy, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Tak, w większości przypadków to możliwe! Zadzwoń do nas jak najszybciej pod numer 040 627 644, a sprawdzimy, czy można jeszcze zmienić Twoje zamówienie.

Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli wiadomości tam nie ma, zadzwoń do nas pod numer 040 627 644 lub napisz na skladisce@skinfairytale.si, abyśmy wspólnie sprawdzili, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone.

Status „w oczekiwaniu” oznacza, że nadal czekamy na potwierdzenie płatności lub dodatkowe informacje. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia e-mailem, prosimy o kontakt pod numerem 040 627 644 lub na adres skladisce@skinfairytale.si – szybko sprawdzimy, na czym polega problem.

Oczywiście, w komentarzu wpisz swoje życzenia, a paczkę zatrzymamy w magazynie do wybranej przez Ciebie daty wysyłki. Ponieważ paczka zostanie przygotowana wcześniej, kurier GLS wyśle wiadomość z danymi paczki, jednak mimo to paczka zostanie wysłana w wybranym terminie.

Jeśli zarejestrowałeś się podczas składania zamówienia, możesz śledzić status zamówienia w swoim profilu na stronie internetowej. Jeśli złożyłeś zamówienie bez rejestracji, zawsze możesz się z nami skontaktować pod numerem 040 627 644 lub adresem skladisce@skinfairytale.si.

Gdy wysyłamy Twoje zamówienie, otrzymujesz potwierdzenie e-mailem z numerem przesyłki. Dzięki temu możesz w każdej chwili śledzić swoją paczkę przez system GLS.

Numer śledzenia wyślemy na Twój e-mail zaraz po wysłaniu paczki. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami.

Koszt dostawy na terenie Słowenii wynosi obecnie 3,90 €, jednak może się czasem zmieniać. Dokładna kwota zawsze będzie wyświetlana przy finalizacji zamówienia.

Oczywiście! Przy wszystkich zamówieniach powyżej 80 € dostawa na terenie Słowenii jest całkowicie bezpłatna.

Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem kuriera GLS, który zapewnia szybką i niezawodną dostawę.

Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności. GLS zazwyczaj dostarcza paczkę już następnego dnia roboczego po jej otrzymaniu. Ze względu na zwiększoną liczbę zamówień czas dostawy może się wydłużyć, dlatego prosimy o wyrozumiałość i dołożymy wszelkich starań, aby paczka dotarła do Państwa jak najszybciej.

Jeśli masz problemy z dostawą, napisz do nas na skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644. Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie!

Obecnie nie umożliwiamy odbioru osobistego zamówień. Wszystkie produkty dostarczamy na Twój adres za pośrednictwem kuriera GLS.

Tak, wysyłamy również za granicę – obecnie do krajów Unii Europejskiej, które można wybrać z rozwijanego menu podczas wpisywania danych do dostawy paczki.

Tak – wszystkie pakiety są bezpiecznie i starannie zapakowane, aby produkt pozostał nienaruszony podczas transportu. Używamy materiałów ochronnych odpowiednich również dla delikatnych produktów.

Zwrot otwartych i używanych produktów niestety nie jest możliwy, chyba że w przypadku uzasadnionej reklamacji (np. uszkodzony produkt lub wada produkcyjna). Jeśli masz problem, napisz do nas – zawsze postaramy się pomóc.

Nieotwarty, nieużywany i nieuszkodzony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Prosimy o wysłanie wiadomości na adres skladisce@skinfairytale.si, aby ustalić szczegóły zwrotu.

Jeśli produkt nie jest taki, jak powinien być, wyślij do nas e-mail w ciągu 8 dni od odbioru paczki z krótkim opisem problemu oraz załączonymi zdjęciami. Reklamację rozpatrzymy i skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe, z rozwiązaniem.

Ojej! Bardzo dziękujemy, że nam to zgłosiłeś. Napisz do nas na skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644, a szybko załatwimy wymianę lub zwrot.

Ups! Jeśli czegoś brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 – sprawdzimy stan magazynowy, zamówienie i wyślemy wszystkie brakujące produkty na Twój adres bez dodatkowych kosztów.

Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 8 dni, a rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy itp.) przeprowadzimy jak najszybciej, zazwyczaj już w tym terminie.

Tak – większość naszych produktów ma opakowanie zabezpieczone (np. folie ochronne lub uszczelki), jednak sposób zabezpieczenia zależy od rodzaju produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że jest w oryginalnym stanie, zwracamy kwotę na Twoje konto bankowe lub w formie kuponu, który możesz wykorzystać przy następnym zamówieniu. Zwrot zazwyczaj realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach – nie robimy tego ani my jako marka, ani nasi dostawcy składników. Chociaż nie posiadamy oficjalnego certyfikatu cruelty-free, jesteśmy słoweńską marką kosmetyczną, która przestrzega europejskiego prawa, gdzie testowanie kosmetyków na zwierzętach jest zabronione. Naszym celem są wysokiej jakości składniki i formuły, które są skuteczne, delikatne i bezpieczne.

Tak, na stronie internetowej sprzedajemy wyłącznie własne produkty SkinFairytale, które rozwijamy z miłością, fachową wiedzą i uwzględnieniem potrzeb wrażliwej skóry.

Kiedy produkt będzie ponownie dostępny, poinformujemy o tym na naszej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych. Możesz także zapisać się na powiadomienie bezpośrednio na stronie produktu – gdy tylko produkt będzie znowu dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Obecnie nie oferujemy testerów ani próbek. Mimo to większość naszych produktów została zaprojektowana tak, aby już przy pierwszym użyciu przynosić skórze uczucie komfortu i ulgi.

Oczywiście! Nasze produkty zostały specjalnie opracowane z myślą o skórze wrażliwej i atopowej. Szczególnie polecamy ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm oraz AtopicCream, które cieszą się ogromną popularnością wśród osób z takimi problemami.

Tak, wszystkie produkty SkinFairytale są bezpieczne do stosowania również w czasie ciąży i karmienia piersią. Formuły są starannie opracowane bez potencjalnie szkodliwych składników.

Wielu naszych użytkowników zgłasza, że pierwsze zmiany zauważają już po jednym lub dwóch dniach stosowania – skóra jest bardziej uspokojona, nawilżona i mniej podrażniona. Oczywiście różni się to w zależności od osoby oraz produktu.

Dla wrażliwej skóry twarzy szczególnie polecamy nasz AtopicCream – nawilżający i odżywczy krem, który łagodzi, regeneruje i wzmacnia naturalną barierę skóry.

Tak, wszystkie nasze produkty są również odpowiednie do stosowania u dzieci. Formuły są delikatne, przyjazne dla skóry i pozbawione zbędnych drażniących składników. Jedynym produktem, którego używanie zalecamy dopiero u dzieci powyżej 2 lat, jest RenewCream, ze względu na możliwą reakcję na olejki eteryczne.

Z przyjemnością jesteśmy do Twojej dyspozycji! W celu uzyskania informacji napisz do nas na info@skinfairytale.si, w sprawie pomocy przy zamówieniach i dostawie napisz na skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 (w dni robocze od 8:00 do 15:00).

W razlicznych pytaniach dotyczących pielęgnacji skóry, łączenia produktów lub wyboru odpowiedniej rutyny jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@skinfairytale.si lub wyślij wiadomość na mediach społecznościowych – Katarina chętnie Ci doradzi!

Zawsze staramy się odpowiedzieć jak najszybciej – często w ciągu kilku godzin, najpóźniej jednak w ciągu dwóch dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość, jeśli czasem trochę się opóźnimy. 💚

Tak! Możesz do nas zadzwonić pod numer 040 884 887 w każdy dzień roboczy między 9:00 a 15:00. Jeśli nie odbierzemy od razu, oddzwonimy do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Oczywiście! Jesteśmy bardzo aktywni na Instagramie i Facebooku, gdzie możecie się z nami kontaktować w każdej chwili – szczególnie często odpowiada tam Katarina, nasza ekspertka od pielęgnacji skóry.