Zakupy na SkinFairytale.si są szybkie i łatwe! Po wybraniu produktu sprawdź żądaną ilość i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie wyświetli się cały koszyk, w którym możesz kliknąć „Sfinalizuj zakup” i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć składanie zamówienia.

Nie, u nas możesz dokonać zakupu również jako gość. Jeśli jednak się zarejestrujesz, możesz śledzić status swoich zamówień i mieć je zawsze pod ręką. Zarejestrowanym klientom oferujemy również dodatkowe korzyści. 😉

Oczywiście - od czasu do czasu ukrywamy je w naszych mediach społecznościowych (relacje na Instagramie to właściwe miejsce 👀). Zachęcamy do obserwowania nas, aby żadna okazja Wam nie umknęła!

Podczas składania zamówienia wystarczy wpisać kod w polu „Kod rabatowy” i kliknąć przycisk „Zastosuj”. Rabat zostanie automatycznie odjęty od wartości zamówienia, jeśli kod jest ważny.

To zależy od promocji - czasami rabaty się sumują, a czasami nie. Zawsze sprawdzaj warunki konkretnej promocji, w których jasno będzie zapisane, czy można je łączyć.

Najpierw sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie (wielkie/małe litery, spacje). Jeśli kod nadal nie działa, sprawdź jego ważność lub warunki użycia. W razie potrzeby zawsze możesz napisać do nas na adres skladisce@skinfairytale.si.

Za nowe twarze i lojalnych klientów w naszym sklepie często czeka jakaś tajna korzyść! Zachęcamy do zapisania się do newslettera i obserwowania nas w mediach społecznościowych - czasem warto trochę poszukać. 😉

Tak, SkinFairytale od czasu do czasu przygotowuje wyjątkowe promocje - z okazji premier nowości, świąt, urodzin … Jeśli chcesz być wśród pierwszych osób, które je odkrywają, zapisz się do naszego newslettera!

Najłatwiej będzie zapisać się do naszego newslettera albo obserwować nas na Instagramie i Facebooku. Dzięki temu zawsze będziesz na bieżąco - bez przegapionych rabatów ani nowości.

W naszym sklepie internetowym możesz wybierać spośród różnych bezpiecznych metod płatności:

• karty kredytowe (Visa, Mastercard)
• płatność za pobraniem
• płatność na podstawie faktury pro forma (przelew bankowy)
• PayPal

Podczas finalizowania zakupu wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.

Oczywiście. Podczas finalizowania zamówienia wybierz opcję „płatność na podstawie faktury pro forma”. Dane do przelewu otrzymasz na adres e-mail, a paczkę wyślemy od razu po otrzymaniu środków.

Tak, oczywiście. Podczas składania zamówienia wpisz dane firmy, a system automatycznie wystawi fakturę zawierającą wszystkie niezbędne informacje. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres info@skinfairytale.si.

Tak! Oferujemy cyfrowe bony podarunkowe o wartości 10€, 25€, 50€ i 100€. Idealny prezent dla wszystkich, którzy cenią wysokiej jakości i delikatną pielęgnację skóry.

Podczas finalizowania zakupu wpisz kod otrzymany w wiadomości e-mail w polu kodu rabatowego. Kwota bonu zostanie automatycznie odjęta od wartości Twojego zamówienia.

Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych i sprawdzonych dostawców. Korzystamy z chronionych połączeń i nie przechowujemy danych Twojej karty. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne!

Obecnie w jednym zamówieniu można wykorzystać jeden bon podarunkowy. Jeśli jednak masz więcej bonów, możesz napisać do nas na adres info@skinfairytale.si, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Możesz samodzielnie anulować zamówienie w swoim profilu użytkownika (jeśli zarejestrowałeś(-aś) się podczas składania zamówienia). Możesz również zadzwonić do nas pod numer 040 627 644 lub napisać na adres skladisce@skinfairytale.si, a my anulujemy zamówienie za Ciebie.

Adres dostawy można zmienić natychmiast po złożeniu zamówienia - jak najszybciej zadzwoń do nas pod numer 040 627 644 lub napisz na adres skladisce@skinfairytale.si, abyśmy zdążyli przechwycić przesyłkę i poprawić dane, zanim opuści nasz magazyn.

Po złożeniu zamówienia niestety nie można już zmienić metody płatności. Jeśli masz problem, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Tak, w większości przypadków jest to możliwe! Zadzwoń do nas jak najszybciej pod numer 040 627 644, a sprawdzimy, czy można jeszcze zmodyfikować Twoje zamówienie.

Najpierw sprawdź folder spamu. Jeśli nie ma tam wiadomości, zadzwoń do nas pod numer 040 627 644 lub napisz na adres skladisce@skinfairytale.si, abyśmy wspólnie sprawdzili, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone.

Status „w oczekiwaniu” oznacza, że nadal czekamy na potwierdzenie płatności lub dodatkowe informacje. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia e-mailem, prosimy o kontakt pod numerem 040 627 644 lub adresem skladisce@skinfairytale.si - szybko sprawdzimy, na czym polega problem.

Oczywiście, w komentarzu proszę napisać, jakie są Państwa życzenia, a paczkę zatrzymamy w magazynie do wybranej przez Państwa daty wysyłki. Ponieważ paczka zostanie przygotowana wcześniej, firma kurierska GLS wyśle wiadomość z informacjami o paczce, jednak mimo to paczka zostanie wysłana w wybranym terminie.

Jeśli podczas składania zamówienia zarejestrowali się Państwo, mogą Państwo śledzić status zamówienia w swoim profilu na stronie internetowej. Jeśli złożyli Państwo zamówienie bez rejestracji, zawsze mogą się Państwo z nami skontaktować pod numerem 040 627 644 lub adresem skladisce@skinfairytale.si.

Numer śledzenia wyślemy na Twój adres e-mail zaraz po nadaniu paczki. Jeśli nie znajdziesz wiadomości, sprawdź także folder spamu lub skontaktuj się z nami.

Koszt dostawy na terenie Słowenii wynosi obecnie 3,90 €, ale od czasu do czasu może ulec zmianie. Dokładna kwota będzie zawsze wyświetlana przy finalizacji zakupu.

Oczywiście! Dostawa na terenie Słowenii jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 80 €.

Pakete wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, która zapewnia szybką i niezawodną dostawę.

Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności. GLS zazwyczaj dostarcza paczkę już następnego dnia roboczego po jej odebraniu. Ze względu na zwiększoną liczbę zamówień czas dostawy może się wydłużyć, dlatego prosimy o wyrozumiałość. Dołożymy wszelkich starań, aby paczka dotarła do Państwa w możliwie najkrótszym czasie.

Jeśli masz problemy z dostawą, napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644. Chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie!

Obecnie nie oferujemy osobistego odbioru zamówień. Wszystkie produkty dostarczamy na Twój adres za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

Tak, wysyłamy również za granicę - obecnie do krajów Unii Europejskiej, które można wybrać w menu rozwijanym podczas wprowadzania danych do dostawy paczki.

Tak - wszystkie paczki są bezpiecznie i starannie zapakowane, aby produkt pozostał nieuszkodzony podczas transportu. Używamy materiałów ochronnych odpowiednich również dla delikatnych produktów.

Niestety zwrot otwartych i używanych produktów nie jest możliwy, z wyjątkiem uzasadnionej reklamacji (np. uszkodzony produkt lub wada produkcyjna). Jeśli masz problem, napisz do nas - zawsze postaramy się pomóc.

Nieotwarty, nieużywany i nieuszkodzony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si, aby uzgodnić szczegóły zwrotu.

Jeśli produkt nie jest taki, jaki powinien być, w ciągu 8 dni od odebrania przesyłki wyślij nam e-mail z krótkim opisem problemu i załączonymi zdjęciami. Rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym czasie z rozwiązaniem.

Ojej! Serdecznie dziękujemy za przekazanie nam tej informacji. Napisz do nas na adres skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644, a szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot.

Ups! Jeśli czegoś brakuje, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 - sprawdzimy stan magazynowy i zamówienie oraz wyślemy wszystkie brakujące produkty na Twój adres bez dodatkowych kosztów.

Na Państwa reklamację odpowiemy w ciągu 8 dni, a rozwiązanie sprawy (wymiana, zwrot pieniędzy itp.) zrealizujemy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj już w tym terminie.

Tak - większość naszych produktów ma bezpiecznie zapakowane opakowanie (np. folie ochronne lub plomby), jednak sposób zabezpieczenia zależy od rodzaju produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że znajduje się w oryginalnym stanie, zwrócimy należność na Twój rachunek bankowy lub w formie kuponu, którego możesz użyć przy kolejnym zamówieniu. Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach - nie robimy tego ani my jako marka, ani nasi dostawcy składników. Chociaż nie mamy oficjalnego certyfikatu cruelty-free, jesteśmy słoweńską marką kosmetyczną, która przestrzega europejskich przepisów, zgodnie z którymi testowanie kosmetyków na zwierzętach jest zabronione. Skupiamy się na wysokiej jakości składnikach i formułach, które są skuteczne, delikatne i bezpieczne.

Tak, na stronie internetowej sprzedajemy wyłącznie własne produkty SkinFairytale, które opracowujemy z miłością, wiedzą specjalistyczną i z uwagą na potrzeby wrażliwej skóry.

Gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie, poinformujemy o tym na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Możesz także zapisać się na powiadomienie bezpośrednio na stronie produktu - gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Obecnie nie oferujemy testerów ani próbek. Mimo to większość naszych produktów została opracowana tak, aby już przy pierwszym użyciu zapewnić skórze komfort i ulgę.

Oczywiście! Nasze produkty zostały opracowane specjalnie z myślą o skórze wrażliwej i atopowej. Szczególnie polecamy ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm i AtopicCream, które cieszą się ogromną popularnością wśród osób z tego typu problemami.

Tak, wszystkie produkty SkinFairytale są bezpieczne do stosowania również w czasie ciąży i karmienia piersią. Formuły zostały starannie opracowane bez potencjalnie szkodliwych składników.

Wielu naszych użytkowników informuje, że pierwsze zmiany zauważa już po jednym lub dwóch dniach stosowania - skóra jest bardziej uspokojona, nawilżona i mniej podrażniona. Oczywiście różni się to w zależności od osoby i produktu.

Do szczególnie wrażliwej skóry twarzy polecamy nasz AtopicCream - nawilżający i odżywczy krem, który koi, regeneruje i wzmacnia naturalną barierę skóry.

Tak, wszystkie nasze produkty nadają się również do stosowania u dzieci. Formuły są delikatne, przyjazne dla skóry i pozbawione zbędnych substancji drażniących. Jedynym produktem, którego stosowanie zalecamy dopiero u dzieci powyżej 2. roku życia, jest RenewCream, ze względu na możliwość wystąpienia reakcji na olejki eteryczne.

Z przyjemnością służymy pomocą! W sprawie informacji napisz do nas na adres info@skinfairytale.si, w sprawie pomocy dotyczącej zamówień i dostawy napisz na skladisce@skinfairytale.si lub zadzwoń pod numer 040 627 644 (w każdy dzień roboczy w godzinach 8:00-15:00).

W razie wszelkich pytań dotyczących pielęgnacji skóry, łączenia produktów lub wyboru odpowiedniej rutyny jesteśmy do Państwa dyspozycji. Napisz do nas na adres info@skinfairytale.si lub wyślij nam wiadomość w mediach społecznościowych – Katarina z przyjemnością doradzi!

Zawsze staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe – często już w ciągu kilku godzin, a najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość, jeśli czasem coś pójdzie nam nieco wolniej. 💚

Tak! Możesz zadzwonić do nas pod numer 040 884 887 w każdy dzień roboczy w godzinach od 9:00 do 15:00. Jeśli nie odbierzemy od razu, oddzwonimy tak szybko, jak to możliwe.

Oczywiście! Jesteśmy bardzo aktywni na Instagramie i Facebooku, gdzie w każdej chwili możesz się z nami skontaktować - szczególnie tam często odpowiada Katarina, nasza ekspertka w dziedzinie pielęgnacji skóry.