Blerja në SkinFairytale.si është e shpejtë dhe e thjeshtë! Pasi të zgjidhni produktin, kontrolloni sasinë e dëshiruar dhe klikoni butonin “Shto në shportë”. Më pas do t’ju shfaqet shporta e plotë, ku mund të klikoni “Përfundo blerjen” për të vazhduar me hapat për përfundimin e porosisë.

Tek ne, mund të bëni blerje edhe si mysafir. Por nëse regjistroheni, mund të ndiqni statusin e porosive tuaja dhe t’i keni gjithmonë në dorë. Për klientët e regjistruar ofrojmë edhe përfitime shtesë. 😉

Sigurisht – herë pas here i fshehim në rrjetet tona sociale (story-t në Instagram janë vendi i duhur 👀). Ju rekomandojmë të na ndiqni që të mos humbisni ndonjë ofertë!

Pasi të përfundoni porosinë, thjesht shkruani kodin në fushën "Kodi i zbritjes" dhe klikoni butonin "Përdor". Zbritja do të aplikohet automatikisht në vlerën e porosisë nëse kodi është i vlefshëm.

Varet nga oferta – ndonjëherë zbritjet shtohen, ndonjëherë jo. Gjithmonë kontrolloni kushtet e promovimit përkatës, ku do të jetë e shkruar qartë nëse shtimi është i mundur.

Së pari kontrolloni nëse keni shkruar saktë kodin (shkronjat e mëdha/të vogla, hapësirat). Nëse kodi ende nuk funksionon, kontrolloni vlefshmërinë ose kushtet e përdorimit. Për ndihmë, gjithmonë mund të na shkruani në skladisce@skinfairytale.si.

Për fytyra të reja dhe klientë besnikë në dyqanin tonë shpesh gjendet ndonjë përfitim i fshehtë! Ne rekomandojmë regjistrimin në buletinet elektronike dhe ndjekjen e rrjeteve tona sociale – ndonjëherë ia vlen të kërkosh pak. 😉

Po, SkinFairytale herë pas here organizon oferta të veçanta – për lançimin e produkteve të reja, festa, ditëlindje … Nëse dëshironi të jeni ndër të parët që i zbulojnë, regjistrohuni në buletinin tonë elektronik!

Do të jetë më e lehtë nëse regjistroheni në buletinin tonë ose na ndiqni në Instagram dhe Facebook. Kështu do të jeni gjithmonë të informuar – pa humbur zbritje apo risitë.

Në dyqanin tonë online mund të zgjidhni mes mënyrave të ndryshme të sigurta të pagesës:

• kartat e kreditit (Visa, Mastercard)
• pagesa me dorëzim
• pagesa me faturë paraprake (transfertë bankare)
• PayPal

Në përfundim të blerjes, zgjidhni opsionin që ju përshtatet më së miri.

Sigurisht. Gjatë përfundimit të porosisë zgjidhni opsionin "pagesa me faturë paraprake". Në email do të merrni të dhënat për transferimin, dhe paketa do të dërgohet menjëherë pas marrjes së fondeve.

Po, sigurisht. Gjatë dhënies së porosisë, shkruani të dhënat e kompanisë, dhe sistemi do të lëshojë automatikisht faturën me të gjitha informacionet e nevojshme. Nëse keni nevojë për ndihmë, na shkruani në info@skinfairytale.si.

Po! Ne kemi në dispozicion kupona dhuratash digjitale me vlerë 10€, 25€, 50€ dhe 100€. Dhurata perfekte për të gjithë ata që duan kujdes cilësor dhe të butë për lëkurën.

Në fund të blerjes shkruani kodin që keni marrë me email në fushën për kodin e zbritjes. Shuma e kuponit do të zbritet automatikisht nga vlera e porosisë suaj.

Po, të gjitha pagesat kryhen përmes ofruesve të sigurt dhe të verifikuar. Ne përdorim lidhje të mbrojtura dhe nuk ruajmë të dhënat e kartës suaj. Siguria juaj është e rëndësishme për ne!

Aktualisht është e mundur të përdorni një kupon dhurate në një porosi të vetme. Nëse keni më shumë kupona, mund të na shkruani në info@skinfairytale.si dhe do të gjejmë së bashku zgjidhjen më të mirë.

Mund të anuloni porosinë vetë në profilin tuaj të përdoruesit (nëse jeni regjistruar gjatë porosisë). Gjithashtu, mund të na telefononi në 040 627 644 ose të na shkruani në skladisce@skinfairytale.si, dhe ne do të përkujdesemi për anulimin për ju.

Adresa e dorëzimit mund të ndryshohet menjëherë pas dhënies së porosisë – na telefononi sa më shpejt në 040 627 644 ose na shkruani në skladisce@skinfairytale.si, që të kapim dhe korrigjojmë të dhënat e paketës në kohë para se të dërgohet nga ne.

Pasi të keni bërë porosinë, nuk është më e mundur të ndryshoni mënyrën e pagesës. Nëse keni vështirësi, na kontaktoni dhe së bashku do të gjejmë zgjidhjen më të mirë.

Po, në shumicën e rasteve mund të bëhet! Na telefononi sa më shpejt në 040 627 644, dhe do të kontrollojmë nëse është ende e mundur të përshtatni porosinë tuaj.

Së pari kontrolloni kutinë e postës së padëshiruar (spam). Nëse mesazhi nuk është aty, na telefononi në 040 627 644 ose shkruani në skladisce@skinfairytale.si, që së bashku të verifikojmë nëse porosia është dërguar me sukses.

Statusi "në pritje" do të thotë që jemi duke pritur konfirmimin e pagesës ose informacion shtesë. Nëse nuk keni marrë konfirmim me email, ju lutemi na kontaktoni në 040 627 644 ose skladisce@skinfairytale.si – do të kontrollojmë shpejt se ku është problemi.

Sigurisht, në koment shkruani dëshirat tuaja dhe paketa do të mbahet në depo deri në datën e dërgimit që dëshironi. Meqenëse paketa do të përgatitet paraprakisht, shërbimi i dorëzimit GLS do të dërgojë një mesazh me të dhënat e paketës, por pavarësisht kësaj, paketa do të dërgohet në datën e dëshiruar.

Nëse jeni regjistruar gjatë porosisë, mund të ndiqni statusin e porosisë në profilin tuaj në faqen e internetit. Nëse keni bërë porosinë pa regjistrim, mund të na kontaktoni gjithmonë në 040 627 644 ose në skladisce@skinfairytale.si.

Pasi të dërgojmë porosinë tuaj, do të merrni një email konfirmimi me numrin e gjurmimit. Kështu mund të ndiqni paketën tuaj në çdo kohë përmes sistemit GLS.

Numrin e gjurmimit do t'jua dërgojmë në email-in tuaj menjëherë pasi të dërgojmë paketën. Nëse nuk e gjeni mesazhin, kontrolloni edhe dosjen e postës së padëshiruar ose na kontaktoni.

Kostoja e dërgesës në Slloveni aktualisht është 3,90 €, por mund të ndryshojë herë pas here. Shuma e saktë do të shfaqet gjithmonë në përfundim të blerjes.

Sigurisht! Për të gjitha porositë mbi 80 € dërgesa nëpër Shqipëri është plotësisht falas.

Pakot i dërgojmë me shërbimin e kurierit GLS, i cili siguron dorëzim të shpejtë dhe të besueshëm.

Porosinë e dërgojmë brenda 1–3 ditëve të punës pas marrjes së pagesës. GLS zakonisht dorëzon paketën ditën e punës pasardhëse pas marrjes së paketës. Për shkak të rritjes së numrit të porosive, koha e dorëzimit mund të zgjatet, prandaj ju lutemi për mirëkuptim dhe do të përpiqemi që të merrni paketën sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse keni probleme me dorëzimin, na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644. Me kënaqësi do t'ju ndihmojmë të gjeni një zgjidhje!

Aktualisht nuk ofrojmë marrjen personale të porosive. Të gjitha produktet i dërgojmë në adresën tënde përmes shërbimit të kurierit GLS.

Po, dërgojmë edhe jashtë vendit – aktualisht në vendet e Bashkimit Evropian, të cilën mund ta zgjidhni në menunë rënëse gjatë futjes së të dhënave për dorëzimin e paketës.

Po – të gjitha paketat janë të paketuar në mënyrë të sigurt dhe të kujdesshme, në mënyrë që produkti të mbetet i paprekur gjatë transportit. Ne përdorim materiale mbrojtëse, të përshtatshme edhe për produkte delikate.

Kthimi i produkteve të hapura dhe të përdorura fatkeqësisht nuk është i mundur, përveç në rastet e reklamimit të drejtë (p.sh. produkt i dëmtuar ose gabim në prodhim). Nëse ke ndonjë problem, na shkruaj – ne gjithmonë do të përpiqemi të të ndihmojmë.

Një produkt i papërdorur, i papaketuar dhe i paprekur mund ta ktheni brenda 14 ditëve nga marrja e paketës. Na dërgoni një mesazh në skladisce@skinfairytale.si për të rënë dakord për kthimin.

Nëse produkti nuk është ashtu siç duhet të jetë, na dërgoni një email brenda 8 ditëve nga marrja e paketës me një përshkrim të shkurtër të problemit dhe fotografi të bashkëngjitura. Ne do të shqyrtojmë ankesën dhe do t'ju kontaktojmë me një zgjidhje sa më shpejt të jetë e mundur.

Ojoj! Faleminderit shumë që na e keni bërë me dije. Na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 dhe ne do të rregullojmë shpejt këmbimin ose kthimin.

Ups! Nëse diçka mungon, na kontaktoni sa më shpejt në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 - do të kontrollojmë stokun, porosinë dhe do t'ju dërgojmë të gjitha produktet e munguar pa kosto shtesë në adresën tuaj.

Ne do të përgjigjemi ndaj ankesës suaj brenda 8 ditëve, dhe zgjidhja (ndryshimi, kthimi i parave etj.) do të kryhet sa më shpejt të jetë e mundur, zakonisht brenda këtij afati.

Po – shumica e produkteve tona kanë paketim të sigurt (p.sh. folje mbrojtëse ose vulë), por mënyra e mbrojtjes varet nga lloji i produktit.

Pasi të marrim produktin e kthyer dhe të konfirmojmë se është në gjendje origjinale, ne do t'ju kthejmë shumën në llogarinë tuaj bankare ose në formën e një kuponi, të cilin mund ta përdorni në porosinë tuaj të ardhshme. Kthimi zakonisht bëhet brenda 7 ditëve të punës nga miratimi i kthimit.

Ne, produktet tona nuk testohen në kafshë – as ne si markë, as furnizuesit tanë të përbërësve nuk e bëjnë këtë. Edhe pse nuk kemi një certifikatë zyrtare cruelty-free, jemi kozmetikë sllovene që respekton legjislacionin evropian, ku testimi i kozmetikës në kafshë është i ndaluar. Fokusimi ynë është në përbërës dhe formula cilësore, që janë efektive, të buta dhe të sigurta.

Po, në faqen tonë të internetit shesim vetëm produktet tona të SkinFairytale, të cilat i zhvillojmë me dashuri, njohuri profesionale dhe vëmendje ndaj nevojave të lëkurës së ndjeshme.

Kur produkti të jetë përsëri në stok, ne do ta njoftojmë këtë në faqen tonë të internetit dhe në rrjetet sociale. Gjithashtu, mund të regjistroheni për njoftim direkt në faqen e produktit - sapo produkti të jetë përsëri në dispozicion, do të merrni një email njoftues.

Aktualisht nuk ofrojmë testues ose mostra. Megjithatë, shumica e produkteve tona janë dizajnuar për të sjellë ndjesinë e rehatisë dhe lehtësimit në lëkurë që nga përdorimi i parë.

Sigurisht! Produktet tona janë zhvilluar posaçërisht me kujdes për lëkurën e ndjeshme dhe atopike. Ne rekomandojmë veçanërisht ZincBalm, AtopicLotion, AtopicBalm dhe AtopicCream, të cilat janë shumë të pëlqyera nga përdoruesit me këto probleme.

Po, të gjitha produktet SkinFairytale janë të sigurta për përdorim edhe gjatë shtatzënisë dhe gjidhënies. Formula janë përgatitur me kujdes pa përbërës potencialisht të dëmshëm.

Shumë përdorues tanë raportojnë se ndryshimet e para i vërejnë pas një ose dy ditësh përdorimi – lëkura është më e qetë, e hidratuar dhe më pak e irrituar. Natyrisht, kjo ndryshon nga personi në person dhe nga produkti në produkt.

Për lëkurën e ndjeshme të fytyrës, ne rekomandojmë veçanërisht AtopicCream tonë – një krem hidratues dhe ushqyes që qetëson, rigjeneron dhe forcon barrierën natyrale të lëkurës.

Po, të gjitha produktet tona janë të përshtatshme edhe për përdorim nga fëmijët. Formulat janë të buta, miqësore me lëkurën dhe pa irritues të panevojshëm. I vetmi produkt për të cilin rekomandojmë përdorimin vetëm nga fëmijët mbi 2 vjeç është RenewCream, për shkak të mundësisë së një reaksioni ndaj vajrave esencialë.

Jemi të lumtur t'ju ndihmojmë! Për informacione na shkruani në info@skinfairytale.si, për ndihmë me porositë dhe dërgesat na shkruani në skladisce@skinfairytale.si ose na telefononi në 040 627 644 (çdo ditë pune nga ora 8:00 deri në 15:00).

Për çdo pyetje në lidhje me kujdesin për lëkurën, kombinimin e produkteve ose zgjedhjen e rutinës së duhur, ne jemi këtu për ju. Na shkruani në info@skinfairytale.si ose na dërgoni një mesazh në rrjetet sociale – Katarina do t'ju këshillojë me kënaqësi!

Ne përpiqemi gjithmonë të përgjigjemi sa më shpejt – shpesh brenda disa orëve, por së fundmi brenda dy ditëve të punës. Faleminderit për durimin nëse ndonjëherë vonohemi pak. 💚

Po! Na na telefononi në 040 884 887, çdo ditë pune nga ora 9:00 deri në 15:00. Nëse nuk përgjigjemi menjëherë, do t'ju rikthejmë thirrjen sa më shpejt të jetë e mundur.

Sigurisht! Jemi shumë aktivë në Instagram dhe Facebook, ku mund të na kontaktoni në çdo kohë – veçanërisht aty përgjigjet shpesh Katarina, ekspertja jonë për kujdesin e lëkurës.